Glasfaser einrichten geht nicht
3 years ago
Guten Tag
Wir haben einen Glasfaseranschluss und ich soll laut einer SMS der Telekom den Glasfaseranschluss einrichten. Über den mitgesendet Link kann ich auch das Modem sowie die Glasfaserdose registrieren, aber im nächsten Schritt bricht der Vorgang immer ab.
Das Modem blinkt dauerhaft und bekommt keine Internetverbindung.
Kann hier jemand helfen.
Vielen Dank
Yvonne
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4 years ago
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5 years ago
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3 years ago
@YvonneFeller Ist das Datum von heute identisch mit dem in deiner Auftragsbestätigung?
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3 years ago
Der Anschluss ist seit dem 08.02. freigeschaltet. Ich bin aber erst heute zum einrichten gekommen.
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3 years ago
Die wird bei GiGa erst nach der Freischaltung versandt.
@YvonneFeller
Da müsstest Du dich bei der GiGa Hotline melden, da ggf. ein internes Ticket erstellt werden muss. Oder Du wartest auf das Team. Was Dir lieber ist.
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3 years ago
Inwiefern bricht er ab? Gibt es ne Fehlermeldung, wenn ja welche?
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3 years ago
Es kommt immer wieder die Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.
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