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Glasfaser Einrichtung zeigt dauerhafte Fehlermeldung

1 year ago

Ich möchte Seit 10 Stunden meinen Router und den Glasfaseranschluss einrichten, jedoch zeigt er mir immer eine Fehlermeldung: 

Ihr Glasfaser-Modem konnte nicht erkannt werden

Dies kann folgende Ursachen haben:

  • Ihre Angaben sind nicht korrekt
  • Ihr Glasfaser-Modem hat keine Verbindung zur
    Glasfaser-Dose
  • Ihr Glasfaser-Modem ist nicht am Stromnetz (230V)

angeschlossen

 

Ich bin bei der Einrichtung genau so vorgegangen wie vorgegeben.. keine Chance. Glasfaser Hauptanschluss  und auch Box in der Wohnung mit ID , Router Aktivierungslink etc. vorhanden. 

Bitte helft mir so schnell wie möglich. Momentan ist eine Wartezeit von 2 Stunden im Kundenservice.. Ich arbeite im Home Office und hab seit 4 Wochen immernoch kein Wlan..

 

340

7

    • 1 year ago

      Welche Hardware verwendest Du? Wie ist der Lampenstatus?

      1

      Answer

      from

      1 year ago

      Speedport Smart 4 hab ich zugeschickt bekommen - Orange leuchtet die Lampe 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      Smart 4 oder Smart 4 Plus? Wenn du nur einen Smart 4 hast fehlt das Glasfasermodem. Oder hast Du das auch?

      3

      Answer

      from

      1 year ago

      Smart 4 Plus 

      Answer

      from

      1 year ago

      Guten Abend @Matheagreve,

       

      funktioniert es mittlerweile wieder?

      Falls nicht, sag mir gerne Bescheid, wann ich morgen duchklingeln darf. 

      Dann schaue ich mir das Ganze einmal an. Fröhlich

       

      Liebe Grüße

      Nico Be. 

      Answer

      from

      1 year ago

      Hi, es läuft alles!  Danke für die Rückmeldung :)! 

       

      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Hi, es läuft alles!  Danke für die Rückmeldung :)! 

       

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