Solved
Glasfaser Einrichtungslink kommt nicht
6 months ago
Hallo, wir drehen uns im Kreis. Die Dose ist installiert und laut Technikerin freigegeben, es soll ein Einrichtungslink per mail kommen.
Wir haben gewartet bis zum nächsten Tag, dann sagte uns die Hotline es kann Tage dauern. Nach Tagen haben wir wieder die Hotline angerufen:" Anschluss der Dose ist noch nicht abgeschlossen" mit der Bitte beim Ausbaupartner nachzufragen. Das haben wir getan, es ist alles fertig abgeschlossen, sie können nichts tun. Das Glasfasermodem blinkt grün. Jetzt wissen wir auch nicht weiter. 😫
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9 months ago
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6 months ago
Du musst nichts tun .. einfach warten.
Das mit dem Status der Dose wird intern geklärt - da hast du als Kunde nix mit zutun.
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6 months ago
Danke , warten haben wir gelernt.
Seit 2021 wurden wir alle 4 Monate auf den : "jetzt geht es endlich los mit dem Ausbau" vertröstet.
Bei 9000er download und einem Onlineshop, wo ein Bild 5 Minuten im upload braucht verliert man nur langsam die Geduld.
Aber wir werden warten.
Eigenartig ist nur wieder, dass alle im Ort ( ausschließlich private Nutzer ) den Link innerhalb von Minuten bekommen haben.
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from
5 months ago
Guten Morgen,
danke für die Rückmeldung, bin jetzt in einer Besprechung und ab 9.00 Uhr den ganzen Tag erreichbar.
Viele Grüße
Torsten
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from
5 months ago
@THillger,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Glasfaseranschluss.
Bitte schau bei Gelegenheit in dein E-Mail Postfach. Dort findest du alles Weitere.
Den Link zur Einrichtung erhältst du am Tag der Schaltung.
Bei Fragen bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Anja
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from
5 months ago
Danke für die kompetente und freundliche Hilfe !
Das Problem zu erkennen, ist meistens das größte Problem. Aber dann ist die Lösung einfach.
Vielen Dank !
Jetzt können wir richtig gut arbeiten am Shop 😅
Uns ist noch etwas schwindelig bei dieser Geschwindigkeit🤣.
Schöne Weihnachten !
Torsten
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from
Accepted Solution
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5 months ago
@THillger,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Glasfaseranschluss.
Bitte schau bei Gelegenheit in dein E-Mail Postfach. Dort findest du alles Weitere.
Den Link zur Einrichtung erhältst du am Tag der Schaltung.
Bei Fragen bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Anja
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from
3 months ago
Wir melden uns dann gerne heute Nachmittag ab 13 Uhr bei dir 🙏🏽
Viele Grüße
Timur
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from
3 months ago
@Timur K. ich wäre ab jetzt erreichbar
Answer
from
3 months ago
Hallo @manuelku,
danke für das nette Telefonat. Du hast in der Zwischenzeit den Einrichtungslink erhalten und den Anschluss erfolgreich eingerichtet. Viel Spaß mit dem Glasfaseranschluss, lass die Leitung glühen 😊🚀 Falls sich nochmal Fragen ergeben, melde dich gerne hier in der Community.
Schöne Grüße
Hakan
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