Gelöst
Glasfaser: Erst ständig PPPoE Reconnects, jetzt Probleme mit Magenta TV. Bandbreitenproblem?
vor einem Monat
Ich habe Gbit Glasfaser (1000/200) und hatte in den letzten Wochen regelmäßig Verbindungstrennungen. Hat teilweise 5 Minuten gedauert, bis ein Reconnect erfolgreich war. Passiert immer ab späten Nachmittag - eigentlich immer zur 'Prime Time'.
Die Reconnects sind weniger geworden, allerdings fällt mir nun auf, daß das TV Bild (auch immer zur Prime Time) in der Qualität sehr schwankt. Als ob die Bandbreite oft nur noch für ein SD Signal ausreicht. Das wechselt also ständig in der Auflösung. Manchmal braucht das Umschalten von Sendern dann sehr lange oder funktioniert gar nicht.
Funktioniert das Umschalten, kommt es kurz danach oft zu kurzen Aussetzern. Als ob der Stream sich erst stabilisieren müsste.
TV schauen ist so nicht mehr wirklich möglich.
Mein Verdacht ist, daß an unserem Anschlußpunkt die Bandbreite nicht für alle Anschlüsse ausreicht.
Auch die Internetgeschwindigkeit ist zu den beschriebenen Zeiten etwas eingeschränkt - ca. 20% schlechter.
Kann das bitte mal geprüft werden?
Ich habe ein Telekom Modem und dahinter meine Fritz!box 4060.
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vor einem Monat
Hallo @cy_coe
Hast du diesbezügl. schon eine Störung gemeldet?
Bandbreiten sind aber für Downstram und Upstream in der FB eingestellt? Sollte einfach mal mehr als 1000/500 sein)
(Eins vorweg.: Für den gleichen Preis gibt es neue Glasfasertarife, Upload 50% zum Download,
Der neue TArif heißt Glasfaser 1000 , 1000/500 )
1
von
vor einem Monat
In der FB dürfte alles korrekt eingestellt sein - das lief ja vorher auch problemlos und ich hab da nix geändert.
Wir hatten hier in den ersten Monaten schon mal schlechte Geschwindigkeit - da habe ich aber einfach abgewartet, weil zu der Zeit hier in der Gegend Glasfaser ausgebaut wurde und ich mir schon denken konnte, daß die Bandbreite vor Ort für die neuen GF Kunden nicht reicht. Wurde dann auch irgendwann behoben.
Deswegen vermute ich aktuell ein ähnliches Problem - immer zur Prime Time hängt es...
Ja, die neuen Tarife habe ich gesehen. Aber Upload von real 220 reicht mir. Für +300 im Upload nochmal 24 Monate binden, möchte ich nicht.
Technik hat noch nicht zurück gerufen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Kann das bitte mal geprüft werden?
Ich habe Gbit Glasfaser (1000/200) und hatte in den letzten Wochen regelmäßig Verbindungstrennungen. Hat teilweise 5 Minuten gedauert, bis ein Reconnect erfolgreich war. Passiert immer ab späten Nachmittag - eigentlich immer zur 'Prime Time'.
Die Reconnects sind weniger geworden, allerdings fällt mir nun auf, daß das TV Bild (auch immer zur Prime Time) in der Qualität sehr schwankt. Als ob die Bandbreite oft nur noch für ein SD Signal ausreicht. Das wechselt also ständig in der Auflösung. Manchmal braucht das Umschalten von Sendern dann sehr lange oder funktioniert gar nicht.
Funktioniert das Umschalten, kommt es kurz danach oft zu kurzen Aussetzern. Als ob der Stream sich erst stabilisieren müsste.
TV schauen ist so nicht mehr wirklich möglich.
Mein Verdacht ist, daß an unserem Anschlußpunkt die Bandbreite nicht für alle Anschlüsse ausreicht.
Auch die Internetgeschwindigkeit ist zu den beschriebenen Zeiten etwas eingeschränkt - ca. 20% schlechter.
Kann das bitte mal geprüft werden?
Ich habe ein Telekom Modem und dahinter meine Fritz!box 4060.
Was sagte denn die Störungsstelle zu deiner Störungsmeldung?
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vor einem Monat
Hallo @cy_coe
Gibt es zum Zeitpunkt der Störungen irgendwelche Fehlermeldungen im Logfile der Fritzbox, bzw. was sagen die Lämpchen am Glasfasermodem zum Zeitpunkt des Fehlers?
5
von
vor einem Monat
Edit: gibt es eine Möglichkeit für mich, die Logs vom Modem zu sehen?
Bei den reconnects gibt es natürlich Meldungen. Aber nichts ungewöhnliches, ausser daß immer mehrere Versuche nötig sind, um die die Verbindung aufzubauen und der ganze Prozess mit kurzen erfolgreichen Verbindungen etwas dauert, bis endlich die Verbindung wieder steht.
Für die TV Störungen gibt es in der FB keine Meldungen.
Glasfasermodem unauffällig.
Edit: gibt es eine Möglichkeit für mich, die Logs vom Modem zu sehen?
Ist in der BDA des Modems beschrieben.
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von
vor einem Monat
Vielen Dank,
aber ich habe mittlerweile den Rückruf erhalten. Laut Techniker liegt das Problem im Heimnetz. Glasfaser Internet ist aktiv oder eben nicht. Bandbreitenschwankungen gäbe es da nicht.
Da ich Probleme im Heimnetz nicht komplett ausschließen kann, werd ich das erstmal genau prüfen.
Edit: Allerdings verstehe ich nicht, welche Probleme im Heimnetz zu Reconnects führen können...
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von
vor einem Monat
Allerdings verstehe ich nicht, welche Probleme im Heimnetz zu Reconnects führen können...
Vielen Dank,
aber ich habe mittlerweile den Rückruf erhalten. Laut Techniker liegt das Problem im Heimnetz. Glasfaser Internet ist aktiv oder eben nicht. Bandbreitenschwankungen gäbe es da nicht.
Da ich Probleme im Heimnetz nicht komplett ausschließen kann, werd ich das erstmal genau prüfen.
Edit: Allerdings verstehe ich nicht, welche Probleme im Heimnetz zu Reconnects führen können...
Z.B. ein Fehlerhaftes Kabel zwischen Modem und Router, daher wären die ggf. im Logfile stehenden Fehlermeldungen interessant.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Liegt nicht an Dir. Ich habe das gleiche Problem gestern gehabt, kann aber zwischen 3 Internetanschlussanbietern und mehreren Endgeräten wechselnn.
Es springt immer zwischen HD und SD und manchmal bleibt es stehen.
Grüße Alex
2
von
vor einem Monat
Joa, so kann man das beschreiben. Mit der neuen Software fürs Magenta TV scheint es ja auch Probleme zu geben...
Bleibt noch das Problem mit den Reconnects.
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von
vor einem Monat
Hallo @cy_coe,
vielen Dank für dein Feedback.
Halte uns gerne auf dem Laufenden!
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Spannend. Chatgpt zu meinem FB Log:
"Kernaussage: Die PPPoE-Aushandlung bricht zeitweise ab → Leitung/ ONT /Telekom-Problem
Der entscheidende Eintrag ist:
14:56:50 – Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
(= Die Fritz!Box sendet PPPoE-„PADI/PADR“ und bekommt keine Antwort → Timeout)
Das ist niemals ein LAN- oder Heimnetzproblem.
PPPoE läuft ausschließlich zwischen Router → ONT → Telekom-BRAS/POP (OLDJ05).
Die weiteren Symptome passen perfekt:
„Internetverbindung wurde getrennt“
IPv6-Präfix verloren → neu zugewiesen
IPv4-Adresse wechselt
mehrere Verbindungsversuche innerhalb derselben Minute
mehrfach komplett neues /56-Präfix
aber interne Dienste (z. B. DNS over TLS) gehen vorher weg → typisch bei Telekom-Reconnects
🎯 Was das bedeutet
Es gibt drei realistische Ursachen, und keine einzige hat mit deinem Heimnetz zu tun:
1) Telekom-Seitige Instabilität im Breitband-PoP OLDJ05
(OLDJ05 = Oldenburg/Jade, Telekom-Knoten)
Der PoP taucht im Log konstant auf.
Die Verbindungsabbrüche sind minutengenau, und PPPoE-Timouts passieren meist bei:
Überlast / Fehler im BRAS
LACP-Fehler in der PoP-Anbindung
Wartungsarbeiten
Routing-/Redundanzschaltung
👉 Sehr häufig, wenn POP-Knoten instabil sind.
2) Glasfaser-Modem (Telekom- ONT ) hat kurze Sync-Drops
Auch das führt zu PPPoE-Zeitüberschreitungen.
Typische Ursachen:
ONT wird zu warm
Fehler in der Glasfaser (Mikroknick, Dämpfung → resync)
Power-Problem (z. B. Steckernetzteil altert)
Wie man das erkennt:
Die "LOS" oder "PON"-LED am ONT würde in solchen Momenten flackern (oft sehr kurz, <1 s).
3) Leitung / Glasfaserstrecke mit kurzen Unterbrechungen
Weniger häufig, aber möglich:
Steckverbindung im Haus zu locker
Patchkabel knickt
Splitter/Connector draußen gestört
Baustelle, Regen, Feuchtigkeit im Außenschrank
Alles führt zu PPPoE-Neuverhandlungen."
Der Techniker hat sich aber wohl in erster Linie auf mein TV Problem konzentriert. Ich denke, der hat sich mit den Reconnects gar nicht richtig auseinander gesetzt.
Dann werd ich erstmal GF Kabel vom Modem ersetzen. Durchaus möglich, daß der Biegeradius mal unterschritten wurde...
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1
von
vor einem Monat
Guten Morgen @cy_coe,
vielen lieben Dank für deine ausführliche Beschreibung.😊 Melde dich gerne, wie es nach dem Ersetzen des Kabels funktioniert und halte uns weiterhin auf dem Laufenden.
Liebe Grüße und einen guten Start in den Tag,
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Funktioniert wieder alles wie gewünscht!
Das GF Kabel brauchte ich allerdings nicht tauschen und mein Heimnetz habe ich auch unberührt gelassen. Der Techniker muss wohl doch irgendwas gemacht haben, daß es seitdem tadellos funktioniert.
Na ja, soll mir egal sein, Hauptsache es läuft wieder.
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vor 25 Tagen
Heute waren zwei Leute von der Telekom da - ich hoffe mal, die waren echt (hier laufen viele Provisionsjäger rum). Da die sich aber quasi auf mein Leitungsproblem bezogen habe, denke ich mal, daß das passt.
Einer hat mir erklärt, daß hier die GF 'sehr wild' verlegt wäre, und daß daher wohl zu viele Teilnehmer an einem Port im Anschlusspunkt in der Straße aufgeschaltet sind. Das würde zu meinen Problemen führen (sinngemäß wiedergegeben).
Interessanterweise war das ziemlich genau die Vermutung, die ich dem Techniker am Telefon gegenüber erwähnt hatte.
Jedenfalls wurde mir in Aussicht gestellt, daß das Problem behoben würde.
Jetzt bin ich gespannt, ob die Tage ein Techniker an dem Kasten werkelt, oder ob wir nen neuen Telekomvertrag bekommen. 😆
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von
vor 25 Tagen
Guten Abend @cy_coe, danke für die Info. Das hört sich doch gut an.
Hat man dir auch gesagt, wann du mit einer störungsfreien Leitung rechnen kannst?
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von