‎Glasfaser Freischaltung | Telekom hilft Community

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Glasfaser Freischaltung

4 years ago

Hallo zusammen,

bei uns wurde im Rahmen der Förderung Glasfaser ausgebaut, der Ausbau wurde von der Telekom übernommen. Glasfaser liegt bereits seit Monaten bis ins Haus und die Wohnungen an, nur das Modem fehlt. Ich telefoniere schon seit Wochen rum aber niemand kann mir eine Auskunft geben, wann Glasfaser verfügbar sein soll. Eine Tarifänderung wurde als "erfolgreich abgeschlossen" abgetan, die Leitung sollte von der 25.000er zur Überbrückung der Wartezeit auf eine 50.000 angehoben werden. Ist allerdings auch nicht passiert.

An wen muss ich mich wenden um eine genau und verbindliche Auskunft zu erhalten?

2083

4 years ago
Befülle mal dein Profil, mit deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer, nur die Teamies können diese Daten einsehen.
2
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4 years ago
Danke für die Info, die Daten sind bereits hinterlegt 🤝
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4 years ago
#Push
Unlogged in user
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4 years ago
Guten Morgen und herzlich willkommen hier in der Community @wowbp4001,

entschuldige bitte vorab, dass ich mich erst jetzt auf deine Anfrage melde, aber aktuell ist recht viel los bei uns.
Natürlich schaue ich mir gerne an, wie es mit der Tarifänderung und dem Ausbau ausschaut.
Würde ein Telefonat hierzu heute passen oder ist dir ein anderer Tag lieber?

Viele Grüße
Andrea B.
5
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4 years ago
Hi @Andrea B. ,

Danke für die schnelle Antwort.

Ja das ist möglich, ich bin ab jetzt Mobil auf der Arbeit erreichbar.
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from
4 years ago
Ich hab auch gerade bereits probiert dich zu erreichen @wowbp4001 aber leider wird mir angesagt, dass deine Rückrufnummer nicht existent ist.
Magst du nochmal schauen, ob sich da vielleicht ein Zahlendreher eingeschlichen hat?

Viele Grüße
Andrea B.
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from
4 years ago
Pardon ich hatte tatsächlich einen Zahlendreher in der hinterlegten Rufnummer.

Jetzt ist sie korrekt im Profil eingetragen.

Besten Gruß

Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @wowbp4001

ich wollte Sie gerade erreichen, leider besetzt, passt es heute noch?

Gruß

Jürgen Wo.
1
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4 years ago
Ich bin ab jetzt wieder erreichbar bis 20:00
Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @wowbp4001

besetzt die Zweite. Ich versuche es dann kurz vor 20 Uhr wieder.

Gruß

Jürgen Wo.
0
4 years ago
Leider auch aktuell kein Durchkommen zu Ihnen.

Gruß

Jürgen Wo.
15
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4 years ago
Hallo @wowbp4001

Habe gesehen, dass du es bereits selber gebucht hast. Ich werde @Manuel D. den Hinweis geben. Er ist selber heute nicht im Dienst.
Ich wünsche noch einen angenehmen Tag.

Gruß
Karsten L.
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from
4 years ago
Hallo @Karsten L.

ich habe heute einen Anruf vom Bauherrenservice bekommen.

Hier lief alles reibungslos und alle Informationen, auch zu meinen vorherigen Problemen waren hinterlegt - SUPER!
Vielen Dank an dieser Stelle nochmal an @Manuel D. für die Mühen und schnellen Rückmeldungen.
Ich werde jetzt den Termin vom 29.07 abwarten und mich hier mit den Ergebnissen zurückmelden.

Beste Grüße

Marvin B.

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from
4 years ago
Hallo @wowbp4001,

danke für die Information. Es freut mich zu lesen, dass der Tarif endlich gebucht werden konnte.

Ich wünsche viel Spaß mit dem Glasfaseranschluss. Wenn Sie weitere Fragen haben, bin ich
immer für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @wowbp4001,

danke für die Information. Es freut mich zu lesen, dass der Tarif endlich gebucht werden konnte.

Ich wünsche viel Spaß mit dem Glasfaseranschluss. Wenn Sie weitere Fragen haben, bin ich
immer für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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