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Glasfaser-HA inkl. Faser ist installiert - Online Status fehlerhaft - Home-ID fehlt

1 year ago

Hallo Team-Telekom, 

 

bei mir wurde vor einigen Wochen der Glasfaserhausanschluss installiert. HÜP/ APL wurde erstellt und die Glasfaser eingeblasen. Online stand der Status im Bautool kurzzeitig als "erledigt" und ist wenige Tage später wieder auf "Bauphase gestartet" gesprungen. 

 

Bildschirmfoto 2024-08-28 um 10.14.49.png

 

Die Telekom-Kundenhotline hat vor ein paar mehr Tagen versprochen sich das Thema anzusehen. Leider habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Nur die Aussage, dass das ein sehr merkwürdiger Fehler sei... 

 

Ebenso wurde bei mir bisher keine Home-ID vergeben. 

 

Könnt Ihr mir sagen, was der aktuelle Status meines Anschlusses ist und was der nächste Schritt ist? 

 

Bin über jede Info dankbar. 

 

Viele Grüße 

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    • Accepted Solution

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      11 months ago

      Hallo @Dorothea T. vielen Dank für Deine Hilfe. Seit 10 Minuten hat mein Anschluss eine Home-ID . Hier hat anscheinend die Baufirma das Einmessen verpennt Zwinkernd

      1

      from

      11 months ago

      Hallo @Ts_Absinthe

       

      das ist fantastisch. 🤗 Endlich alles fertig. 

      Fehlt nur noch der passende Tarif. 😉 Wenn du eine Beratung wünscht. Ich bin stets hier zu finden. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

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