Beim Anruf von bestimmten Rufnummern kommt immer ein Besetztzeichen. Aber nur beim Festnetz. Mobil geht durch. Ich nehme an das diese bestimmten Nummern gesperrt sind. Wir haben von uns aus aber keine Nummern gesperrt oder sperren lassen.Wie kann oder soll ich vorgehen, das diese Nummern wieder angerufen werden können.

@Der.schwarze.PeterGuten Morgen, ich springe für meinen Kollegen ein.Danke der Daten im Profil sehe ich, dass ein MagentaZuhaue Regio Tarif besteht. Bei dem Tarif ist es nicht möglich, Vorwahlbereiche wie 0137 beginnend anzurufen. Siehe Besonderheiten zum TarifAus dem Grund ist ein Gesprächsaufbau nicht möglich.Gruß Jacqueline G.

@Der.schwarze.PeterDanke, für das nette Gespräch mit Ihnen.Der Vertrag ist zwei Monate alt. Ein Wechsel wird erst zum Ende der bestehende Mindestvertragslaufzeit möglich sein. Ich habe meine Kollegen vom Regio-Team aber informiert, dass man sich den Anschluss einmal anschaut. Was die Sonderbedingungen angehen, können wir leider nicht aktivieren, so wie es in meiner Verlinkung oben beschrieben steht. Tut mir leid.Zusätzlich sprachen Sie das WLAN des Speedport Smart 3 an. Ich gebe Ihnen unsere Hilfeseite WLAN verbessern an die Hand. Vielleicht können Sie die Einstellungen im Speedport anpassen/ändern, sodass sich das WLAN bessert?Sollte noch etwas sein, geben Sie bitte Bescheid.Gruß Jacqueline G.

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Home-ID fehlt

2 years ago

Hallo zusammen,

ich habe es nun mehrfach telefonisch versucht, bis auf einen Router mit mobilem Datenvolumen limitiert auf 60 GB konnte uns nicht geholfen werden. Aussagen waren leider sehr widersprüchlich. Mal hieß es, es sei noch nicht fertiggestellt, dann hieß es, dass der Techniker was vergessen habe. Wir sind auf Homeoffice angewiesen und können leider so nicht arbeiten. Auf unserem Modem / auf der Glasfaserdose fehlt der Home-ID Aufkleber und auch auf dem Geräte-Pass fehlt der Eintrag. Wie bekomme ich nun meine Home-ID raus? Kann ich die irgendwo rauslesen? Könnte mir ein Telekom Mitarbeiter diese bitte mitteilen?

Vielen Dank vorab und liebe Grüße

175

2 years ago
Die kannst du nicht auslesen.

Was für eine Dose hast du und hat die Innenleben (einfach mal von unten an die Anschlüsse schauen)?

Ist die Erschließung überhaupt schon abgeschlossen?
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2 years ago
Wurde denn überhaupt schon ein Einrichtungslink losgeschickt?
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2 years ago
Hallo @JuliaH3,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.

Es wurde bereits von den Kollegen eine Nachfrage bei der Fachseite eingestellt.

Da viele Köche den Brei verderben, warten wir jetzt auf die Rückmeldung der Kollegin.

Bitte hab noch etwas Geduld.

Lieben Gruß, Melanie B.
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