Glasfaser HÜP vorhanden, Wohnungsanbindung scheint unmöglich
vor 24 Tagen
Hallo zusammen,
ich suche jetzt hier nach Rat und Unterstützung, da alle telefonischen Hilfegesuche leider erfolglos waren.
Wir wohnen auf einem historischen Vierkanthof der umfangreich auf modernste Standards saniert wurde. Dabei ist der Hof zu 7 Wohneinheiten umgebaut worden, die sich eine gemeinsame Strom, Wasser und Heizungsversorgung teilen. Bei der Versorgung mit Glasfaser sieht es aber düster aus, obwohl der HÜP im Versorgungsraum vorhanden ist und zwei Nachbarn bereits Glasfaser Internet durch diesen HÜP haben.
Für den Vermieter ist das alles ganz einfach, er hätte beim Umbau einen HÜP mit ausreichend Glasfaser für alle Wohneinheiten von der Telekom in den Versorgungsraum legen lassen. Dies scheint zu stimmen, da in dem HÜP 8 Fasern liegen.
Trotzden können wir keinen Anschluss bestellen, obwohl die Nachbarn bereits angebunden sind.
Das Problem scheint zu sein, dass die 7 Wohneinheiten auf 3 Adressen aufgeteilt sind, der Hof steht genau an einer Straßenecke. Also beispielsweise 2 Wohneinheiten sind Marktstraße 1, zwei Wohneinheiten Marktplatz 1 und drei Wohneinheiten Marktplatz 3. Der HÜP ist mit Adresse Marktplatz 3 gelistet.
Nun bekommen wir die wildesten Aussagen, das Gesetz würde sagen, jede Adresse muss eigenen HÜP haben, ist eine davon, die andere, es gäbe noch gar keine Glasfaser in der Region, was definitiv nicht stimmt.
Was können wir hier machen? Wie gesagt, der Vermieter sieht sich nicht in der Pflicht, er hätte alles erfüllt und wenn wir Internet haben wollen, wäre das Sache der Telekom. Die Telekom Hotline hilft hier gar nicht und der Bauherrenservice spricht nicht mit uns, weil wir keine Inhaber sind.
Für uns ist ein stabiler Internetanschluß essenziell, da meine Partnerin und ich im Home Office arbeiten müssen. Der jetzige Internetzugang über den APL der direkt neben dem HÜP hängt ist äußerst schlecht, nur niedrige Bandbreite und sehr häufige Störungen bis hin zu stundenlangen Ausfällen.
ich hoffe hier kann uns jemand helfen.
Viele Grüße
M.T.
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vor 24 Tagen
Pro Adresse ein Hausanschluss, das ist korrekt.
Es gibt keine mitversorgung
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von
vor 22 Tagen
Dann versuchen wir es am Montag bei dir @Mike T
Sören
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @Mike T ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🤗
Wie besprochen gehe ich auf die Fachabteilung zu und frage nach, was mit deiner Adresse genau ist. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich sofort bei dir.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 16 Tagen
Hallo @Mike T,
es ist so, dass für jede Adresse ein eigener APL gebaut werden muss.
Für deine Adresse kann nun auch dein Wunschtarif gebucht werden, soll ich mich darum kümmern?
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Wer ist bei euch Netzbetreiber?
Und ja der Vermieter dürfte da eigentlich nichts machen können.
Am besten auf jemanden vom Telekom Team warten
0
1
von
vor 24 Tagen
Der Anschluss gehört der Telekom, darum versuche ich es ja hier im Forum.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
obwohl der HÜP im Versorgungsraum vorhanden ist
Hallo zusammen,
ich suche jetzt hier nach Rat und Unterstützung, da alle telefonischen Hilfegesuche leider erfolglos waren.
Wir wohnen auf einem historischen Vierkanthof der umfangreich auf modernste Standards saniert wurde. Dabei ist der Hof zu 7 Wohneinheiten umgebaut worden, die sich eine gemeinsame Strom, Wasser und Heizungsversorgung teilen. Bei der Versorgung mit Glasfaser sieht es aber düster aus, obwohl der HÜP im Versorgungsraum vorhanden ist und zwei Nachbarn bereits Glasfaser Internet durch diesen HÜP haben.
Für den Vermieter ist das alles ganz einfach, er hätte beim Umbau einen HÜP mit ausreichend Glasfaser für alle Wohneinheiten von der Telekom in den Versorgungsraum legen lassen. Dies scheint zu stimmen, da in dem HÜP 8 Fasern liegen.
Trotzden können wir keinen Anschluss bestellen, obwohl die Nachbarn bereits angebunden sind.
Das Problem scheint zu sein, dass die 7 Wohneinheiten auf 3 Adressen aufgeteilt sind, der Hof steht genau an einer Straßenecke. Also beispielsweise 2 Wohneinheiten sind Marktstraße 1, zwei Wohneinheiten Marktplatz 1 und drei Wohneinheiten Marktplatz 3. Der HÜP ist mit Adresse Marktplatz 3 gelistet.
Nun bekommen wir die wildesten Aussagen, das Gesetz würde sagen, jede Adresse muss eigenen HÜP haben, ist eine davon, die andere, es gäbe noch gar keine Glasfaser in der Region, was definitiv nicht stimmt.
Was können wir hier machen? Wie gesagt, der Vermieter sieht sich nicht in der Pflicht, er hätte alles erfüllt und wenn wir Internet haben wollen, wäre das Sache der Telekom. Die Telekom Hotline hilft hier gar nicht und der Bauherrenservice spricht nicht mit uns, weil wir keine Inhaber sind.
Für uns ist ein stabiler Internetanschluß essenziell, da meine Partnerin und ich im Home Office arbeiten müssen. Der jetzige Internetzugang über den APL der direkt neben dem HÜP hängt ist äußerst schlecht, nur niedrige Bandbreite und sehr häufige Störungen bis hin zu stundenlangen Ausfällen.
ich hoffe hier kann uns jemand helfen.
Viele Grüße
M.T.
HÜP ist Coax.
Telekom hat euch sich kein Coax in den Keller gebaut.
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2
von
vor 24 Tagen
HÜP
obwohl der HÜP im Versorgungsraum vorhanden ist
Hallo zusammen,
ich suche jetzt hier nach Rat und Unterstützung, da alle telefonischen Hilfegesuche leider erfolglos waren.
Wir wohnen auf einem historischen Vierkanthof der umfangreich auf modernste Standards saniert wurde. Dabei ist der Hof zu 7 Wohneinheiten umgebaut worden, die sich eine gemeinsame Strom, Wasser und Heizungsversorgung teilen. Bei der Versorgung mit Glasfaser sieht es aber düster aus, obwohl der HÜP im Versorgungsraum vorhanden ist und zwei Nachbarn bereits Glasfaser Internet durch diesen HÜP haben.
Für den Vermieter ist das alles ganz einfach, er hätte beim Umbau einen HÜP mit ausreichend Glasfaser für alle Wohneinheiten von der Telekom in den Versorgungsraum legen lassen. Dies scheint zu stimmen, da in dem HÜP 8 Fasern liegen.
Trotzden können wir keinen Anschluss bestellen, obwohl die Nachbarn bereits angebunden sind.
Das Problem scheint zu sein, dass die 7 Wohneinheiten auf 3 Adressen aufgeteilt sind, der Hof steht genau an einer Straßenecke. Also beispielsweise 2 Wohneinheiten sind Marktstraße 1, zwei Wohneinheiten Marktplatz 1 und drei Wohneinheiten Marktplatz 3. Der HÜP ist mit Adresse Marktplatz 3 gelistet.
Nun bekommen wir die wildesten Aussagen, das Gesetz würde sagen, jede Adresse muss eigenen HÜP haben, ist eine davon, die andere, es gäbe noch gar keine Glasfaser in der Region, was definitiv nicht stimmt.
Was können wir hier machen? Wie gesagt, der Vermieter sieht sich nicht in der Pflicht, er hätte alles erfüllt und wenn wir Internet haben wollen, wäre das Sache der Telekom. Die Telekom Hotline hilft hier gar nicht und der Bauherrenservice spricht nicht mit uns, weil wir keine Inhaber sind.
Für uns ist ein stabiler Internetanschluß essenziell, da meine Partnerin und ich im Home Office arbeiten müssen. Der jetzige Internetzugang über den APL der direkt neben dem HÜP hängt ist äußerst schlecht, nur niedrige Bandbreite und sehr häufige Störungen bis hin zu stundenlangen Ausfällen.
ich hoffe hier kann uns jemand helfen.
Viele Grüße
M.T.
HÜP ist Coax.
Telekom hat euch sich kein Coax in den Keller gebaut.
HÜP ist schlicht und ergreifend eine Abkürzung für Hausübergabepunkt.
Es gibt tatsächlich Menschen die auch bei Glasfaser HÜP sagen, nicht jeder ist soooo tief in der Materie dass er da irgendwelche Feinheiten rauslist.
von
vor 24 Tagen
So so, die Telekom nennt es in ihren eigenen Dokumenten ebenfalls HÜP, bei uns steht es sogar drauf.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von