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vor 25 Tagen
Hi & guten Abend @Marc6983.
Schön, dass du mit der Frage bei uns gelandet bist. 👐🏻
Wenn du den Umzug meldest und wir eine Leitungsrecherche für die neue Adresse machen, sehen wir i.d.R. die vorhandene(n) GF-Leitung(en). Du hast hier also kein ToDo, das müssen wir in Erfahrung bringen. 😊
Brauchst du Hilfe bei der Ummeldung/Buchung? Wir sind dir gerne behilflich, wenn du netterweise deine Rückrufnummer im Profil speicherst und kurz Bescheid gibst. 📞
Danke & schöne Grüße
Ina
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vor 25 Tagen
@Marc6983
Geht es um einen Telekom Tarif oder um den Tarif eines anderen Anbieters?
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3
von
vor 25 Tagen
Hallo. Es geht um einen anderen Anbieter. Die Glasfaser Box ist jedoch von der Telekom. Der Vorbesitzer hat mit mir Kontakt aufgenommen, er hat damals vom Telekom Techniker keine Glasfaser ID erhalten. So seine Aussage.
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von
vor 24 Tagen
@Marc6983
Dies ist eigentlich das Forum der Telekom-Kunden.
Als Kunde eines anderen Anbieters hat man dort seine Ansprechpartner - der andere Anbieter wiederum hat seine Ansprechpartner bei der Telekom.
von
vor 24 Tagen
Hallo @Marc6983,
ohne die ID kann der Anschluss nicht in Betrieb genommen werden.
Da du bei einem anderen Anbieter bist, kann ich leider nichts für dich tun.
Du musst das bei deinem Anbieter melden und dieser kümmert sich dann bzw. meldet das über seine Kontaktwege an uns.
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Und im neuen Haus ist auf der Glasfaser Anschluss Dose keine ID zu finden.
Hallo.
Wir ziehen gerade um. Und im neuen Haus ist auf der Glasfaser Anschluss Dose keine ID zu finden. Die Box ist von der Telekom. Die Vorbesitzer können leider nicht helfen. Wie komme ich an die ID?
Liebe Grüße Marc
Vermutlich noch ein alter Bestand mit FTTH 1.7
Da muss dein neuer Anbieter dann dafür sorgen dass das umgebaut wird, er beauftragt dann die Telekom dazu ne neue Dose zu setzen und zu initialisieren.
Und ja, alles über deinen Anbieter beauftragen mit dem Umzug, sag denen einfach dass da halt noch ne Dose ohne ID ist und sie sich drum kümmern sollen.
Wenn sie dich dann wieder an die Telekom verweisen zeigt es dass sie nur dein Geld wollen aber keinen Service bieten wollen, wäre dann ne Überlegung für dich wert zu nem Anbieter zu wechseln der auch Service bietet ;-)
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Uneingeloggter Nutzer
von