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Gelöschter Nutzer
vor 23 Tagen
Bitte um Hilfe schon bei der Einrichtung des Glasfaser Anschluss funktioniert gar nichts
Was ????@MarioMagInternet
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vor 23 Tagen
Die Glasfaser-ID steht auf der GF-Dose und die Modem-ID in deinem Modem oder ONT . Die beiden Daten benötigt man im Einrichtungs-Link.
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vor 23 Tagen
Bitte um Hilfe schon bei der Einrichtung des Glasfaser Anschluss funktioniert gar nichts
Wenn der GF-TA keine GF-ID mit QR-Code steht, ne Bereitstellungsstörung GF melden.
Evtl. ist die GF-TA noch aus FTTH 1.7 und muß erst von einem Techniker im GFGS initialisiert werden.
Wenn du keinen Telekom-Vertrag hast, das deinem Provider melden.
(Der muß dann einen Techniker beauftragen).
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vor 23 Tagen
Ich habe eine ID auf dem GF-TA stehen allerdings ohne QR-Code.
Wo oder wie melde ich eine Bereitstellungsstörung.
Support Hotline dauert leider endlich lang mit dem Rückruf.
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von
vor 23 Tagen
Ok, fängt die mit A an und geht dann nur mit Zahlen weiter?
dann ist das eine alte Nummer. Der Techniker prüft ob die Dose funktioniert und gibt dir dann die neue Nummer durch, die du brauchst :)
von
vor 23 Tagen
Ja so ist das dann werd ich wohl noch ein paar Stunden auf den Rückruf des Supports warten
vielen Dank!
von
vor 21 Tagen
Hallo @MarioMagInternet,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen kümmere ich mich um die Auftragskorrektur, sobald der korrekte Installationstermin buchbar ist, folgt eine Information per E-Mail.
Hier wurde der Auftrag so erfasst, dass bereits eine konforme Glasfaser-Dose vorhanden ist, diese muss jedoch einmal von der Technik auf den neuesten Stand gebracht werden, weshalb die Aktivierung mit der bisherigen Glasfaser-ID nicht möglich war.
Viele Grüße
Maurice K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
also hast du eine Dose ohne Nummer drauf?
dann kannst du das doch so angeben. Wenn du keine Möglichkeit dazu -aus mir unerklärlichen Gründen- hast, gibst du eben an, dass du keine Dose hast und der Techniker schaut, ob er die alte wieder in Betrieb nehmen kann, ansonsten muss eine neue gebaut werden.
verstehe das Missverständnis nicht. Kann es sein, dass es nicht um einen Telekom-Vertrag geht? Weil die Prüfung auf der Telekom Seite ist für mich selbsterklärend.
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Uneingeloggter Nutzer
von