Hallo Zusammen,
bei uns wurde vor etwas über einer Woche die Glasfaserdose von der Glasfaser Nordwest installiert.
Noch am gleichen Tag hat sich Auftragsstatus im Glasfaserprotal auf "Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten. " geändert.
Seit dem warte ich auf die Aktivierungsmail um den Anschluss in Betrieb zu nehmen.
Nun habe ich festgestellt das die Glasfaser-ID auf der Dose eine völlig andere ist als im Auftrag des Glasfaserportals angegeben.
Jetzt bin ich unsicher ob ich einfach zu ungeduldig bin und sich das in den nächsten Tagen von selbst regelt. Oder ich hier mit dem Support Kontakt aufnehmen sollte?
Viele Grüße
Dominik
vor 4 Stunden
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vor 2 Stunden
Falls ja, ist der offizielle Weg eine Störung zu melden, damit der Techniker (😉) dann die beiden Aufkleber -welche sich recht leicht abziehen lassen- auf den Dosen tauschen kann.
Falls die Inbetriebnahme dann scheitert, wäre dann eine Vermutung, dass am Hausanschluss -an welchen nur Telekom-Techniker randürfen- die beiden Kabel ebenfalls vertauscht wären.
Grüße
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vor einer Stunde
Falls die Inbetriebnahme dann scheitert, wäre dann eine Vermutung, dass am Hausanschluss -an welchen nur Telekom-Techniker randürfen- die beiden Kabel ebenfalls vertauscht wären.
Falls ja, ist der offizielle Weg eine Störung zu melden, damit der Techniker (😉) dann die beiden Aufkleber -welche sich recht leicht abziehen lassen- auf den Dosen tauschen kann.
Falls die Inbetriebnahme dann scheitert, wäre dann eine Vermutung, dass am Hausanschluss -an welchen nur Telekom-Techniker randürfen- die beiden Kabel ebenfalls vertauscht wären.
Grüße
Ganz so einfach ist es nicht,
GF-Netzbetreiber ist GF-NW, wenn das Ausbaugebiet 3Party ist, darf der Telekom-Techniker nur schauen ob Licht an der GF-TA ankommt,
evtl. kann der auch mit dem Argus messen welcher Slot/Port anliegt, aber verändern darf der nix.
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von
vor 56 Minuten
Ja, kommt trotzdem erst nen Telekom Techniker und der wird dann schon sehen was Sache ist und was er machen muss oder nicht
Uneingeloggter Nutzer
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