Glasfaser in 2023 bestellt, Nordwest schließt uns nicht an, da Kostengrenze überschritten wäre. Aber vertröstet uns seit 8 Monaten
vor 17 Stunden
Am 11.03.2023 Glasfaser bei der Telekom bestellt.
Im April/Mai 2025 wurde Glasfaser durch Glasfaser Nordwest endlich in unsere Nachbarschaft fertiggestellt, alle Häuser angeschlossen,,,,, nur wir nicht.
Am 21.05.2025 haben wir bei Glasfaser Nordwest angefragt wann unser Haus von der Straße angeschlossen wird.
Die Antwort am 21.05.2025 war: Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Jetzt 8 Monate später war unsere Geduld auch mal am Ende und wir haben wieder nachgefragt, wann wir denn jetzt angeschlossen werden.
Wir haben heute die gleiche Antwort wieder bekommen wie vor 8 Monaten!
Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Die Telekom verweist uns an die Glasfaser Nordwest da die den Ausbau in unserem Gebiet durchführt. Bestellt haben wir aber bei der Telekom...
Kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
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vor 17 Stunden
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Am 11.03.2023 Glasfaser bei der Telekom bestellt.
Im April/Mai 2025 wurde Glasfaser durch Glasfaser Nordwest endlich in unsere Nachbarschaft fertiggestellt, alle Häuser angeschlossen,,,,, nur wir nicht.
Am 21.05.2025 haben wir bei Glasfaser Nordwest angefragt wann unser Haus von der Straße angeschlossen wird.
Die Antwort am 21.05.2025 war: Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Jetzt 8 Monate später war unsere Geduld auch mal am Ende und wir haben wieder nachgefragt, wann wir denn jetzt angeschlossen werden.
Wir haben heute die gleiche Antwort wieder bekommen wie vor 8 Monaten!
Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Die Telekom verweist uns an die Glasfaser Nordwest da die den Ausbau in unserem Gebiet durchführt. Bestellt haben wir aber bei der Telekom...
Kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Was erwartet ihr davon? Auch wenn lange Wartezeiten ärgerlich sind:
Ihr habt keinerlei rechtliche Anspruch auf eine Glasfaserleitung.
2
von
vor 17 Stunden
Was wir erwarten?
Wir haben vor fast 3 Jahren bei der Telekom einen Vertrag abgeschlossen.
Den sollte/muß die Telekom oder Glasfaser Nordwest jetzt nach 3 Jahren endlich erfüllen.
0
von
vor 17 Stunden
Und das macht dann eine Verbraucherzentrale, eine Bundesnetzagentur oder ein Anwalt für euch?
Und ihr habt bestellt aber keinen vertraglich festgelegten Termin.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Am 11.03.2023 Glasfaser bei der Telekom bestellt.
Im April/Mai 2025 wurde Glasfaser durch Glasfaser Nordwest endlich in unsere Nachbarschaft fertiggestellt, alle Häuser angeschlossen,,,,, nur wir nicht.
Am 21.05.2025 haben wir bei Glasfaser Nordwest angefragt wann unser Haus von der Straße angeschlossen wird.
Die Antwort am 21.05.2025 war: Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Jetzt 8 Monate später war unsere Geduld auch mal am Ende und wir haben wieder nachgefragt, wann wir denn jetzt angeschlossen werden.
Wir haben heute die gleiche Antwort wieder bekommen wie vor 8 Monaten!
Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Die Telekom verweist uns an die Glasfaser Nordwest da die den Ausbau in unserem Gebiet durchführt. Bestellt haben wir aber bei der Telekom...
Kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Ist dein gutes Recht wäre mir aber neu dass einer der drei genannten Asphaltarbeiten übernimmt und sicherlich sind die nicht als Partnerfirma gelistet.
6
von
vor 13 Stunden
Ja weil es die Wahrheit ist, darum ja die Höchstzahl die ich an Gummipunkte
gegeben habe.
Weil so ein fundiertes Fachwissen muss schließlich gut belohnt werden.
0
von
vor 13 Stunden
Was 3 ist die Höchstzahl?
Und was ist mit den anderen Fragen?
von
vor 12 Stunden
wäre mir aber neu dass einer der drei genannten Asphaltarbeiten übernimmt und sicherlich sind die nicht als Partnerfirma gelistet.
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Am 11.03.2023 Glasfaser bei der Telekom bestellt.
Im April/Mai 2025 wurde Glasfaser durch Glasfaser Nordwest endlich in unsere Nachbarschaft fertiggestellt, alle Häuser angeschlossen,,,,, nur wir nicht.
Am 21.05.2025 haben wir bei Glasfaser Nordwest angefragt wann unser Haus von der Straße angeschlossen wird.
Die Antwort am 21.05.2025 war: Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Jetzt 8 Monate später war unsere Geduld auch mal am Ende und wir haben wieder nachgefragt, wann wir denn jetzt angeschlossen werden.
Wir haben heute die gleiche Antwort wieder bekommen wie vor 8 Monaten!
Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Die Telekom verweist uns an die Glasfaser Nordwest da die den Ausbau in unserem Gebiet durchführt. Bestellt haben wir aber bei der Telekom...
Kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Ist dein gutes Recht wäre mir aber neu dass einer der drei genannten Asphaltarbeiten übernimmt und sicherlich sind die nicht als Partnerfirma gelistet.
Bei so eine Antwort muss man sich nicht wundern, das Gummipunkte wichtig werden.
Weil diese Antwort ist für mich nicht toll, nicht lustig, hilft mir nicht und vertreibt #Neulinge wie mich schneller als sie gekommen sind.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
0
11
von
vor 12 Stunden
@P.HDT das sehe ich bei dir
von
vor 12 Stunden
@ho.mueller danke
@der_Lutz danke, 0 % ist wenig also keine Mutmaßung.
@der_Lutz na ja wer solche Antworten gibt, muss sich nicht wundern, das Gummipunkte wichtig werden.
" wäre mir aber neu dass einer der drei genannten Asphaltarbeiten übernimmt und sicherlich sind die nicht als Partnerfirma gelistet."
0
von
vor 3 Stunden
na ja wer solche Antworten gibt, muss sich nicht wundern, das Gummipunkte wichtig werden.
@ho.mueller danke
@der_Lutz danke, 0 % ist wenig also keine Mutmaßung.
@der_Lutz na ja wer solche Antworten gibt, muss sich nicht wundern, das Gummipunkte wichtig werden.
" wäre mir aber neu dass einer der drei genannten Asphaltarbeiten übernimmt und sicherlich sind die nicht als Partnerfirma gelistet."
Und nach wie vor ist dir das alles wichtiger als dein Profil zu befüllen, mir kann es egal sein.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Am 11.03.2023 Glasfaser bei der Telekom bestellt.
Im April/Mai 2025 wurde Glasfaser durch Glasfaser Nordwest endlich in unsere Nachbarschaft fertiggestellt, alle Häuser angeschlossen,,,,, nur wir nicht.
Am 21.05.2025 haben wir bei Glasfaser Nordwest angefragt wann unser Haus von der Straße angeschlossen wird.
Die Antwort am 21.05.2025 war: Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Jetzt 8 Monate später war unsere Geduld auch mal am Ende und wir haben wieder nachgefragt, wann wir denn jetzt angeschlossen werden.
Wir haben heute die gleiche Antwort wieder bekommen wie vor 8 Monaten!
Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Die Telekom verweist uns an die Glasfaser Nordwest da die den Ausbau in unserem Gebiet durchführt. Bestellt haben wir aber bei der Telekom...
Kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Überhaupt keine Grundlage ersichtlich
0
vor 16 Stunden
Spannend ist ja @P.HDT , dass Fakten aus der Überschrift im langen Text nicht auftauchen.
Und falls das wirklich so ist, wie in der Überschrift beschrieben, wer will ein wirtschaftlich arbeitendes Unternehmen dazu bewegen, unwirtschaftlich zu handeln?
Hat die Kommune Fördermittel für den unwirtschaftlichen Ausbau bereitgestellt?
9
von
vor 13 Stunden
Der Part steht fett in der Überschrift des Eröffnungsbeitrages
der Part hätte in den Eröffnungsbeitrag gehört
Der Part steht fett in der Überschrift des Eröffnungsbeitrages 🙈
Dann nehme bitte https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-in-2023-bestellt-nordwest-schließt-uns-nicht-an-da-kostengrenze-überschritten-wäre-aber-vertröstet-uns-seit-8-monaten/696a68e088244c1e8098d759?commentId=696a7278e7dbfa58f55d24f9 zur Kenntnis @Marcel2605
von
vor 11 Stunden
Ihr habt ohne Tarif bestellt?
Die kommen dann zuletzt irgendwann dran
@P.HDT
Ihr habt ohne Tarif bestellt?
Die kommen dann zuletzt irgendwann dran
Also ist unser bestellter und abgeschlossener Vertrag Glasfaser 500 ohne Tarif?
0
von
vor 11 Stunden
Spannend ist ja @P.HDT , dass Fakten aus der Überschrift im langen Text nicht auftauchen.
Spannend ist ja @P.HDT , dass Fakten aus der Überschrift im langen Text nicht auftauchen.
Und falls das wirklich so ist, wie in der Überschrift beschrieben, wer will ein wirtschaftlich arbeitendes Unternehmen dazu bewegen, unwirtschaftlich zu handeln?
Hat die Kommune Fördermittel für den unwirtschaftlichen Ausbau bereitgestellt?
Damit der schon lange Text nicht noch länger wird,,,,,,, und da eh schon Fett in dem Eröffnungsbeitrag stand.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Am 11.03.2023 Glasfaser bei der Telekom bestellt.
Im April/Mai 2025 wurde Glasfaser durch Glasfaser Nordwest endlich in unsere Nachbarschaft fertiggestellt, alle Häuser angeschlossen,,,,, nur wir nicht.
Am 21.05.2025 haben wir bei Glasfaser Nordwest angefragt wann unser Haus von der Straße angeschlossen wird.
Die Antwort am 21.05.2025 war: Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Jetzt 8 Monate später war unsere Geduld auch mal am Ende und wir haben wieder nachgefragt, wann wir denn jetzt angeschlossen werden.
Wir haben heute die gleiche Antwort wieder bekommen wie vor 8 Monaten!
Unser Ausbaupartner hat uns gemeldet, dass der Tiefbau an Ihrer Adresse leider nicht fertiggestellt werden konnte. Der Grund hierfür ist eine vorhandene Asphaltierung. Unsere Fachabteilung erarbeitet derzeit, zusammen mit unseren Ausbaupartnern, an einer Lösung für entsprechende Aufträge. Bitte haben sie etwas Geduld.
Die Telekom verweist uns an die Glasfaser Nordwest da die den Ausbau in unserem Gebiet durchführt. Bestellt haben wir aber bei der Telekom...
Kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
Müssen wir uns jetzt nach 3 Jahren Wartezeit an die Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur wenden, oder eine Anwalt beauftragen?
Wieso? Geschuldet ist noch kein Liefertermin.
Da die 2 Jahre überschritten sind, könntest aber den Ausbau abblasen - gibts halt aktuell keine Glasfaser für dich.
Wir haben vor fast 3 Jahren bei der Telekom einen Vertrag abgeschlossen.
Den sollte/muß die Telekom oder Glasfaser Nordwest jetzt nach 3 Jahren endlich erfüllen.
Was wir erwarten?
Wir haben vor fast 3 Jahren bei der Telekom einen Vertrag abgeschlossen.
Den sollte/muß die Telekom oder Glasfaser Nordwest jetzt nach 3 Jahren endlich erfüllen.
Solltest lesen was du abgeschlossen hast. Aktuell erstmal nur der Vorvertrag zur Erschließung.
Der verbindliche Telekommunikationsvertrag kommt erst noch.
4
von
vor 11 Stunden
So so Vorvertrag zur Erschließung?
Also ist die uns mitgeteilte Auftrags-Nr. ein unverbindlicher Telekommunikationsvertrag?
Ich werde dann wohl mal nachlesen was ich abgeschlossen habe!
Jede PTI hat einen Kostenbereich, jeder Ausbaupartner (bei die GFNW) kann pro jahr XYZ an Budget verplanen. Bei dir ist es wohl dann in den Negativbereich gelaufen. Neues Jahr, neues Glück.
von
vor 11 Stunden
Das steht bei uns
Offene Aufträge
Neuvertrag
Bereitstellung Glasfaser-Anschluss
Auftragsnummer: xxxxxxxxxxxxxxx
Ihr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung. am 11.03.2023
0
von
vor 10 Stunden
ede PTI hat einen Kostenbereich, jeder Ausbaupartner (bei die GFNW) kann pro jahr XYZ an Budget verplanen. Bei dir ist es wohl dann in den Negativbereich gelaufen. Neues Jahr, neues Glück.
So so Vorvertrag zur Erschließung?
Also ist die uns mitgeteilte Auftrags-Nr. ein unverbindlicher Telekommunikationsvertrag?
Ich werde dann wohl mal nachlesen was ich abgeschlossen habe!
Jede PTI hat einen Kostenbereich, jeder Ausbaupartner (bei die GFNW) kann pro jahr XYZ an Budget verplanen. Bei dir ist es wohl dann in den Negativbereich gelaufen. Neues Jahr, neues Glück.
Die Ausbaufirma hat eine Freigabe für bis zu 20 Meter Asphaltdecke, wir haben aber 38 bis 40 Meter Asphaltdecke!
Die Ausbaufirma hat für unsere Asphaltdecke bei Glasfaser Nordwest angefragt und als Antwort Kostengrenze überschritten bekommen.
Wir bekommen von Glasfaser Nordwest aber schon vor 8 Monaten die Antwort das Fachleute eine Lösung arbeiten und wir etwas Geduld haben sollen.
Als jetzt nach 8 Monate unsere Geduld erschöpft war, gab es heute auf unsere neue Anfrage direkt die gleiche Antwort wie vor 8 Monaten.... da wurde nix von Fachleuten erarbeitet!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
@P.HDT Sollte der Ausbau sogar wg. der zu hohen Kosten abgesagt werden ist das leider so.
Was bezahlst du denn für den Hausanschluss lt. Vorvertrag?
16
von
vor 11 Stunden
DSL sofort sonstwas als Übergangstarif, der null und nix mit Glasfaser zu tun hat, wetten?
Diese Frage ist noch nicht beantwortet:
DSL sofort sonstwas als Übergangstarif, der null und nix mit Glasfaser zu tun hat, wetten?
Dann ist das intern geregelt worden, wir haben keinerlei Unterlagen darüber bekommen.
0
von
vor 10 Stunden
Kannst ja mal fragen, ob du den Anschluss bekommst, wenn du die Straßenquerung auf eigene Kosten herstellen läßt?
Der Hausanschluss ist kostenlos
Für dich, aber nicht für die Telekom.
Aber einem gewissen Betrag wird es halt unwirtschaftlich.
Grund war ja schon genannt, die Asphaltdecke der Fahrbahn.
Hier braucht es nicht nur einen Tiefbauer, sondern auch einen Straßenbauer.
Auch kann es sein, dass die Gemeinde dass öffnen der Asphaltdecke verweigert, zumal du ja einen Kupferdraht-Anschluss hast.
Kannst ja mal fragen, ob du den Anschluss bekommst, wenn du die Straßenquerung auf eigene Kosten herstellen läßt?
Alles ist fertig in unserer Straße verlegt und alle Nachbarn die Glasfaser bestellt haben sind seit über 1 Jahr mit Glasfaser unterwegs...., der Anschluß zu uns liegt direkt an unserem Asphaltweg. Aber von da bis zu unserem Haus ist der Weg zu lang. Straßenquerung findet nicht statt, weil alles schon seit über 1 Jahr Glasfaser READY ist.
Nur unser Haus ist noch nicht angeschlossen
0
von
vor 3 Stunden
@P.HDT
Wünsche einen guten Morgen & starte gut in den Tag. ☕ Ergänze mir dich gerne, wie meine liebe Kollegin schon geschrieben hat, dein Profil. Ich möchte nichts unversucht lassen, auch wenn die Vorzeichen nicht so prickelnd sind.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @P.HDT
Die Vergabe der Gummipunkte scheint dir ja aktuell wichtiger zu sein., als , wie oft schon von anderen erwähngt, dein Profil zu vervollständigen...
Was hälst du davon, wenn du einfach mal dein Profil befüllst, das das Team bzw der @Stefan D. , dir hoffentlich positive Informationen mitteilen kann, wie es bei dir akuell aussieht.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
0
vor 44 Minuten
@P.HDT du bist hier doch hergekommen um dein Problem bzw. Anliegen zu lösen. Das geht aber nur, wenn das Team deine Kundendaten hat. Dazu muss, wie schon mehrfach geschrieben, dein Profil befüllt werden. Ich kann Dir nur empfehlen, wenn Du wirklich Hilfe möchtest, das Angebot von zb.@Stefan D. anzunehmen.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von