Hallo,

heute sollte bei mir Glasfaser vom Keller in die Wohnung verlegt bzw. angeschlossen werden. Der Techniker, der heute kam, hat weder ein Glasfaserkabel verlegt noch etwas anschließen können. Unter den Link termin.telekom.de wird mir nun aber angezeigt, mein Auftrag sei durchgeführt und ich könne nun meine Geräte anschließen und loslegen (siehe beigefügter Screenshot). Auch in meinem Kundenkonto lese ich, die Bestellung sei verbindlich abgeschlossen. Ich verstehe das nicht, hier ist gar nichts fertig und anschließen kann ich auch nichts. Ganz blöd gefragt: Was passiert nun? Ich bin völlig irritiert. Bei einem Telefonat mit der Telekom schien es auch so, als sei für sie der Auftrag erledigt. Wir haben aber kein Glasfaser, dafür eine Magenta TV Box doppelt.

Mit freundlichen Grüßen

Christina