Glasfaser Installationstermin / Ihr Auftrag wurde durchgeführt
vor einem Monat
Hallo,
heute sollte bei mir Glasfaser vom Keller in die Wohnung verlegt bzw. angeschlossen werden. Der Techniker, der heute kam, hat weder ein Glasfaserkabel verlegt noch etwas anschließen können. Unter den Link termin.telekom.de wird mir nun aber angezeigt, mein Auftrag sei durchgeführt und ich könne nun meine Geräte anschließen und loslegen (siehe beigefügter Screenshot). Auch in meinem Kundenkonto lese ich, die Bestellung sei verbindlich abgeschlossen. Ich verstehe das nicht, hier ist gar nichts fertig und anschließen kann ich auch nichts. Ganz blöd gefragt: Was passiert nun? Ich bin völlig irritiert. Bei einem Telefonat mit der Telekom schien es auch so, als sei für sie der Auftrag erledigt. Wir haben aber kein Glasfaser, dafür eine Magenta TV Box doppelt.
Mit freundlichen Grüßen
Christina
116
0
11
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Monat
heute sollte bei mir Glasfaser vom Keller in die Wohnung verlegt bzw. angeschlossen werden.
Hallo,
heute sollte bei mir Glasfaser vom Keller in die Wohnung verlegt bzw. angeschlossen werden. Der Techniker, der heute kam, hat weder ein Glasfaserkabel verlegt noch etwas anschließen können. Unter den Link termin.telekom.de wird mir nun aber angezeigt, mein Auftrag sei durchgeführt und ich könne nun meine Geräte anschließen und loslegen (siehe beigefügter Screenshot). Auch in meinem Kundenkonto lese ich, die Bestellung sei verbindlich abgeschlossen. Ich verstehe das nicht, hier ist gar nichts fertig und anschließen kann ich auch nichts. Ganz blöd gefragt: Was passiert nun? Ich bin völlig irritiert. Bei einem Telefonat mit der Telekom schien es auch so, als sei für sie der Auftrag erledigt. Wir haben aber kein Glasfaser, dafür eine Magenta TV Box doppelt.
Mit freundlichen Grüßen
Christina
EFH oder MFH? (wie viele WE)?
0
vor einem Monat
Mieter im MFH mit 9 WE.
0
9
von
vor einem Monat
Vielen Dank für Ihre Zeit und das super liebe Gespräch vorhin, @tinaerx. 🙂
Wie besprochen, schenken wir dem Screenshot aus der Mail keine Beachtung. Die Nachricht richtet sich nur an den abgeschlossen vermerkten Technikerbesuch und ist etwas unglücklich formuliert.
Außerdem sprachen wir über den Steigleitungsbau, der nötig ist, da der Techniker seine geplanten Arbeiten nicht verrichten konnte. Ich beobachte die angedachten Schritte und melde mich bei Ihnen.
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor einem Monat
Danke für das nette Telefonat. Jetzt sehe ich das klarer. :-)
von
vor einem Monat
Hallo @tinaerx!
Wie ich gesehen habe, wurde ein neuer Besichtigungstermin für den 2. Januar 2026 ausgemacht. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von