Glasfaser Installationstermin / Ihr Auftrag wurde durchgeführt
vor 3 Stunden
Hallo,
heute sollte bei mir Glasfaser vom Keller in die Wohnung verlegt bzw. angeschlossen werden. Der Techniker, der heute kam, hat weder ein Glasfaserkabel verlegt noch etwas anschließen können. Unter den Link termin.telekom.de wird mir nun aber angezeigt, mein Auftrag sei durchgeführt und ich könne nun meine Geräte anschließen und loslegen (siehe beigefügter Screenshot). Auch in meinem Kundenkonto lese ich, die Bestellung sei verbindlich abgeschlossen. Ich verstehe das nicht, hier ist gar nichts fertig und anschließen kann ich auch nichts. Ganz blöd gefragt: Was passiert nun? Ich bin völlig irritiert. Bei einem Telefonat mit der Telekom schien es auch so, als sei für sie der Auftrag erledigt. Wir haben aber kein Glasfaser, dafür eine Magenta TV Box doppelt.
Mit freundlichen Grüßen
Christina
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vor 3 Stunden
heute sollte bei mir Glasfaser vom Keller in die Wohnung verlegt bzw. angeschlossen werden.
Hallo,
heute sollte bei mir Glasfaser vom Keller in die Wohnung verlegt bzw. angeschlossen werden. Der Techniker, der heute kam, hat weder ein Glasfaserkabel verlegt noch etwas anschließen können. Unter den Link termin.telekom.de wird mir nun aber angezeigt, mein Auftrag sei durchgeführt und ich könne nun meine Geräte anschließen und loslegen (siehe beigefügter Screenshot). Auch in meinem Kundenkonto lese ich, die Bestellung sei verbindlich abgeschlossen. Ich verstehe das nicht, hier ist gar nichts fertig und anschließen kann ich auch nichts. Ganz blöd gefragt: Was passiert nun? Ich bin völlig irritiert. Bei einem Telefonat mit der Telekom schien es auch so, als sei für sie der Auftrag erledigt. Wir haben aber kein Glasfaser, dafür eine Magenta TV Box doppelt.
Mit freundlichen Grüßen
Christina
EFH oder MFH? (wie viele WE)?
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vor 3 Stunden
Mieter im MFH mit 9 WE.
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von
vor 2 Stunden
Hey @tinaerx,
ich würde so spät ungerne einfach durch Klingeln.
Sag mir gerne einen Zeitraum, indem ich dich gut erreichen kann. Halte für das Gespräch gerne schon deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner Iban bereit.
Dann schaue ich mal, wie der aktuelle Stand ist. 🕵️
Beste Grüße
Melek
von
vor einer Stunde
@Melek C. Es ginge jetzt, oder auch morgen ab 10.00 Uhr. Wie es besser passt, danke.
0
von
vor einer Stunde
Es ginge jetzt, oder auch morgen. Wie es besser passt, danke.
@tinaerx um einen Teamie zu informieren,
schreib einfach @Melek C. mit hinzu, dann bekommt der Teamie ein Ping ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
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