(Mit KI übersetzt) 

Hallo zusammen,

Ich bin gerade wirklich frustriert und brauche Antworten.

Was passiert ist:

Ich hatte bereits einen alten Vertrag:

- Besichtigungstermin fand bereits im November 2025 statt

-Geräte wurden im Januar 2026 versendet

Alles lief eigentlich

Dann am 29. Januar:

Das war mein Abschlusstermin - nach 6 vorherigen Stornierungen

Es waren tatsächlich Arbeiter im Gebäude und haben etwas gemacht

Irgendwann sind sie wieder gegangen

Dann wurde mein Termin storniert

Ich habe angerufen

Mein gesamter alter Auftrag wurde storniert ("Ihr Auftrag musste aus prozessualen Gründen zunächst storniert werden")

Der neue Vertrag ist jetzt 1€ pro Monat teurer

Jetzt mit dem neuen Vertrag:

Alles fängt anscheinend von vorne an

Plötzlich steht da ein neuer Besichtigungstermin - obwohl die Besichtigung im November bereits stattgefunden hat!

Der Installationstermin war heute - niemand ist erschienen

Meine Fragen:

Warum wurde mein alter Vertrag storniert? Die Arbeiter waren doch vor Ort!

Was haben die Arbeiter am 29. Januar gemacht, wenn mein Termin dann storniert wurde?

Warum muss jetzt alles von vorne anfangen? Die Besichtigung war doch schon im November!

Warum steht da ein neuer Besichtigungstermin, wenn das Gebäude bereits besichtigt wurde?

Warum ist heute niemand zum Installationstermin erschienen?

Was ist der echte Zeitplan jetzt?

Vielen Dank im voraus!