‎Glasfaser ist fast da, aber bestelltes Produkt alt - kann ich noch wechseln?

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Glasfaser ist fast da, aber bestelltes Produkt alt - kann ich noch wechseln?

4 months ago

Hallo,

ich habe im März 2023 den Glasfaserauftrag unterschrieben und damals MagentaZuhause XXL bestellt.
Nun ist die Glasfaser da und wird Ende Februar geschaltet. Hurra, ich freu mich! Nach knapp 2 Jahren ist aber das bestellte Produkt schon langsam aus der Mode gekommen, blöderweise habe ich offensichtlich damals auch keinen TV Vertrag abgeschlossen.

Kann ich jetzt noch vor Vertragsbeginn das Produkt wechseln? Das wäre natürlich grandios.

Viele Grüße

Sven

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4 months ago
Ich würde warten bis GF läuft und dann ein Upgrade machen (geht auch in der MVD).

Oder auf einen Teamie warten.
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4 months ago
in 5 Wochen ist die MLVZ ja abgelaufen, dann kannst du Problemlos auf jedes andere Produkt wechseln,
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4 months ago
Auf wann datiert die Auftragsbestätigung für den MagentaZuhause Tarif - bzw. wann hast Du die erhalten?
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4 months ago
Hallo,

im Schreiben steht "Ihre Auftragsbestätigung zum Auftrag vom 06.03.2023"

Viele Grüße

Sven

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4 months ago
Hallo @Hedgehog

Nach der langen Wartezeit freust du dich zurecht über deinen baldigen Glasfaseranschluss. 🎉 Um dir eine genaue Auskunft geben zu können, ob wir das bestellte Produkt noch zuvor ändern können, benötige ich deine Kundendaten.

Hinterlege doch bitte deine Kundennummer, die Auftragsnummer und eine Rückrufnummer im Profil. In welchem Zeitfenster dürfen wir dich denn zwecks Legitimation anrufen? Dazu halte bitte zusätzlich die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereit.

Danke & viele Grüße

Nadine
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3 months ago
Hallöchen @Hedgehog ,

ich habe dich eben auf dem Handy leider nicht erwischt.

Wie besprochen wollte ich mich noch mal wegen des Wechsels auf den Glasfaser 600 mit TV melden. Wenn ich es richtig sehe, hat die Umstellung auf Glasfaser ja gestern geklappt. 💖🥳

Wann bist du heute sonst noch für mich erreichbar?

Viele Grüße

Svenja
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3 months ago
Hi Svenja,

ich konnte den Anruf eben nicht entgegennehmen.
Aber klasse, dass Du direkt an den Termin gedacht hast.
Die Umstellung hat prima geklappt, der Glasfaseranschluss läuft, Daumen hoch!

TV hatte ich mir schon separat besorgt, da gab es das super Angebot für den MegaStream.

Den Anschluss belasse ich jetzt erst einmal auf dem aktuellen Produkt und kümmere mich dann später nochmal drum.

In jedem Fall danke für den Support.

Viele Grüße

Sven

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3 months ago
Hallo @Hedgehog ,

ach super, dann bist du ja versorgt. 😍

Wenn ich dir noch irgendwie behilflich sein darf, gib mir gerne hier eine Rückmeldung.

Ganz viel Spaß mit Glasfaser und MagentaTV. 🥳

Viele Grüße

Svenja
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