Glasfaser kein Einrichtungslink
2 years ago
Hallo,
ich habe mir einen Glasfaseranschluss bestellt, welcher laut E-Mail heute freigeschaltet worden ist. Jedoch habe ich noch kein Einrichtungslink für das Modem erhalten. Kommt diese Mail erst später oder müsste ich da wohl einmal anrufen? Interessant zu wissen ist noch, dass laut Bestätigung meine Rechnung auf morgen den 17.03. gebucht ist. Kann es also sein, dass der Link dann auch erst morgen kommt?
Viele Grüße
Florian
1993
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2 years ago
Welche Nummer steht denn auf der GF-TA drauf?
Wenn das Axxxx ist, wäre das 1.7
und wenn da schon mal ein GF-Anschluß war, müßte eigentlich ein GF-Modem da sein
(das gehört bei 1.7 zum Netz der Telekom und darf vom Vormieter nicht mitgenommen werden),
wenn das fehlt, Störung melden, dann muß ein Techniker ein neues installieren und programmieren.
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2 years ago
@Buster01 Das ist bereits alles erledigt.
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2 years ago
Also die GF-TA hat schon eine GF-ID !?!
Dann mal in den E-Mails (auch SPAM-Ordner) schauen, ob dort was angekommen ist,
notfalls dann die Hotline anrufen und die Handynummer vergleichen,
evtl. wurde die SMS vom System auf ne alte oder falsche Handynummer gesendet.
Evtl. kann die GF-Hotline auch gleich den GF-Anschluß aktivieren,
weil dafür braucht es nur die GF-ID + die Modem-ID
(ist ja eigentlich egal, ob der Kunde das über nen Link einfügt oder die Hotline über ihre Systeme;
hatte den Fall bis jetzt aber noch nicht.)
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2 years ago
Guten Morgen @FlorianVG,
wie schaut es aus, läuft der neue Glasfaser Anschluss bereits oder benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Heike B.
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