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Glasfaser Modem 2 leuchtet grün aber kein Internet
vor 3 Jahren
Hallo
Vor 2 Tagem wurde mein Glasfaseranschluß installiert und auch freigeschaltet. Das Glasfasermodem leuchten durchgängig grün. Habe alle Zugangsdaten in meinen SpeedportSmart eingegeben. Verbindung wird laut Router aufgebaut und auch eine Internetverbindung soll bestehen. Telefonie kann ich nicht einrichten kommt eine Fehlermeldung. Internet Seiten können auch nicht aufgerufen werden. Im Anhang noch ein Screenshot vom Auftragsstatus der zeigt In Bearbeitung. Mein DSL Regio Anschluß ist noch aktiv.
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vor 3 Jahren
Hallo @Bilbo111,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, ist der Auftrag nachträglich nicht mehr als Neuanschluss, sondern als Produktwechsel gebucht worden. Der Tarif mit dem Glasfaseranschluss löst somit den Tarif mit dem Regio-Anschluss ab.
Aktuell ist der Auftrag noch nicht vollständig abgeschlossen, sodass einerseits der Regio-Anschluss noch läuft und der Glasfaseranschluss auch schon aktiv ist (jedoch ohne Verbindung mit den zugehörigen Daten).
Intern wurde ein "Ticket" erstellt, über das die Sache bereinigt und abgeschlossen wird.
Viele Grüße
Jürgen U.
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