Hallo @Bilbo111,

 

vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, ist der Auftrag nachträglich nicht mehr als Neuanschluss, sondern als Produktwechsel gebucht worden. Der Tarif mit dem Glasfaseranschluss löst somit den Tarif mit dem Regio-Anschluss ab.

 

Aktuell ist der Auftrag noch nicht vollständig abgeschlossen, sodass einerseits der Regio-Anschluss noch läuft und der Glasfaseranschluss auch schon aktiv ist (jedoch ohne Verbindung mit den zugehörigen Daten).

Intern wurde ein "Ticket" erstellt, über das die Sache bereinigt und abgeschlossen wird.

 

Viele Grüße

Jürgen U.