Guten Tag,

das Problem tritt ja leider sehr häufig auf, so auch bei meinem Neuanschluss nach Techniker Termin. Nach mehrmaligem Anruf bei der Glasfaser Hotline stehe ich irgendwo seit einer Woche auf Rückruf. Dazu kam es leider noch nicht, daher hoffe ich dass mir hier jemand helfen kann. Mittlerweile warte ich ja auch schon seit 10 Wochen auf den Internet Anschluss. Angeblich liegt das Problem in nicht übereinstimmenden Vertragsangaben im System, was so leider nicht automatisch behoben wird im Vorfeld des Techniker Termins, sondern erst auf telefonische Nachfrage von mir angegangen wird. Das wundert mich schon sehr bei einem Einrichtungsprozess der üblicherweise einfach zu standardisieren sein sollte.

Viele Grüße