Hallo liebes Telekom Community Team,
wir kommen nicht mehr weiter und brauchen dringend eure Hilfe 🚒, weil die Hotline mit dem Fall nicht klarkommt.
Bei uns wurde Glasfaser ins Haus verlegt und auch schon Licht ist auf der Glasfaser.
Eine angeschlossene FRITZ!Box meldet GPON Status "O3 Serial Number"
Bei den Nachbarn laufen die Anschlüsse auch schon.
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Könnt ihr bitte bitte mit eurer Online-Macht den Status in "Einrichtung" weiter schieben damit der Vertrag aktiviert werden kann?
(Das Ausbauunternehmen hat genau nach Herrichtung unseres Anschlusses das zeitliche gesegnet und der Anschluss hängt dadurch im Nirvana und euer System denkt, dass ein neues Ausbauunternehmen erst in 2027 🤯 mit unserem Anschluss weitermachen kann.)
Vielen Dank und liebe Grüße!
Familie K
vor 5 Monaten
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Hallo liebes Telekom Community Team,
wir kommen nicht mehr weiter und brauchen dringend eure Hilfe 🚒, weil die Hotline mit dem Fall nicht klarkommt.
Bei uns wurde Glasfaser ins Haus verlegt und auch schon Licht ist auf der Glasfaser.
Eine angeschlossene FRITZ!Box meldet GPON Status "O3 Serial Number"
Bei den Nachbarn laufen die Anschlüsse auch schon.
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Könnt ihr bitte bitte mit eurer Online-Macht den Status in "Einrichtung" weiter schieben damit der Vertrag aktiviert werden kann?
(Das Ausbauunternehmen hat genau nach Herrichtung unseres Anschlusses das zeitliche gesegnet und der Anschluss hängt dadurch im Nirvana und euer System denkt, dass ein neues Ausbauunternehmen erst in 2027 🤯 mit unserem Anschluss weitermachen kann.)
Vielen Dank und liebe Grüße!
Familie K
Warte mal auf die Teamies , du hast wahrscheinlich nicht alleine das Problem,
erst wenn alles richtig in den Systemen ist, kommt auch der Einrichtungslink.
Wer ist denn GF-Netzbetreiber, die Telekom oder GF+ ?
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vor 5 Monaten
GlasfaserPlus - ist das schlecht für den Fall hier?
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1
von
vor 5 Monaten
GlasfaserPlus - ist das schlecht für den Fall hier?
Evtl. ja.
Bei GF+ ist ein größerer Tiefbauer insolvent,
in verschiedenen Gebieten wurde der GF-Ausbau jetzt erst mal gestoppt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Hallo und herzlich willkommen @NackKra,
da wollte ich mich direkt telefonisch melden, es ging aber nur die Mailbox dran.
Wann kann ich es am besten nochmal versuchen?
Grüße
Sarah
9
von
vor einem Monat
Entschuldige bitte, dass wir uns bisher nicht mehr hier gemeldet haben. 🙏 Wir haben dich nicht vergessen und waren im Hintergrund fortlaufend mit der Fachabteilung in Kontakt. 👍
Aktuell konnte noch kein neuer Ausbaupartner beauftragt werden, weshalb wir uns weiterhin gedulden müssen. Sobald wir dazu ein neues Feedback bekommen, melden wir uns wieder hier. 🙏
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 20 Tagen
@NackKra,
uns liegt weiterhin noch eine Rückmeldung zum Ausbaupartner vor.
Vielen Dank für die bisherige Geduld.
Viele Grüße
Anja
0
von
vor 8 Tagen
Hallo @NackKra,
leider können wir nichts beschleunigen. Das ernüchternde Ergebnis ist, dass wir auf einen neuen Auftragnehmer warten müssen. Erst wenn alles Details zur Bauphase vorliegen kann der Auftrag final abgeschlossen werden, damit die Glasfaser in Betrieb genommen wird.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Hallo,
gibt es irgendwelche neuen Informationen wie es weitergeht?
Danke und LG
0
1
von
vor 5 Monaten
Hallo @NackKra,
wir haben die Zwischeninfo bekommen, dass aktuell die weitere Vorgehensweise geklärt wird. Sobald es weitere Neuigkeiten gibt, informieren wir dich wieder.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo,
ich habe die ONT Modem ID im Profil hinterlegt.
ONT ist angeschlossen und es ist Licht auf der Glasfaser.
Damit sollt eine Ferndiagnose des Anschlußes möglich sein.
Danke und LG
0
1
von
vor 4 Monaten
@NackKra Nur handelt es sich hier ja nicht um einen Fehler. Im Moment geht leider nur "warten".
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von