Hallo liebes Telekom Community Team,
wir kommen nicht mehr weiter und brauchen dringend eure Hilfe 🚒, weil die Hotline mit dem Fall nicht klarkommt.
Bei uns wurde Glasfaser ins Haus verlegt und auch schon Licht ist auf der Glasfaser.
Eine angeschlossene FRITZ!Box meldet GPON Status "O3 Serial Number"
Bei den Nachbarn laufen die Anschlüsse auch schon.
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Könnt ihr bitte bitte mit eurer Online-Macht den Status in "Einrichtung" weiter schieben damit der Vertrag aktiviert werden kann?
(Das Ausbauunternehmen hat genau nach Herrichtung unseres Anschlusses das zeitliche gesegnet und der Anschluss hängt dadurch im Nirvana und euer System denkt, dass ein neues Ausbauunternehmen erst in 2027 🤯 mit unserem Anschluss weitermachen kann.)
Vielen Dank und liebe Grüße!
Familie K
vor einer Stunde
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Hallo liebes Telekom Community Team,
wir kommen nicht mehr weiter und brauchen dringend eure Hilfe 🚒, weil die Hotline mit dem Fall nicht klarkommt.
Bei uns wurde Glasfaser ins Haus verlegt und auch schon Licht ist auf der Glasfaser.
Eine angeschlossene FRITZ!Box meldet GPON Status "O3 Serial Number"
Bei den Nachbarn laufen die Anschlüsse auch schon.
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Könnt ihr bitte bitte mit eurer Online-Macht den Status in "Einrichtung" weiter schieben damit der Vertrag aktiviert werden kann?
(Das Ausbauunternehmen hat genau nach Herrichtung unseres Anschlusses das zeitliche gesegnet und der Anschluss hängt dadurch im Nirvana und euer System denkt, dass ein neues Ausbauunternehmen erst in 2027 🤯 mit unserem Anschluss weitermachen kann.)
Vielen Dank und liebe Grüße!
Familie K
Warte mal auf die Teamies , du hast wahrscheinlich nicht alleine das Problem,
erst wenn alles richtig in den Systemen ist, kommt auch der Einrichtungslink.
Wer ist denn GF-Netzbetreiber, die Telekom oder GF+ ?
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vor 51 Minuten
GlasfaserPlus - ist das schlecht für den Fall hier?
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von
vor 37 Minuten
GlasfaserPlus - ist das schlecht für den Fall hier?
Evtl. ja.
Bei GF+ ist ein größerer Tiefbauer insolvent,
in verschiedenen Gebieten wurde der GF-Ausbau jetzt erst mal gestoppt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 50 Minuten
Hallo und herzlich willkommen @NackKra,
da wollte ich mich direkt telefonisch melden, es ging aber nur die Mailbox dran.
Wann kann ich es am besten nochmal versuchen?
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von