Solved
Glasfaser Schaltung
1 year ago
Guten Abend,
am 01.12.2023 wurde bei mir im Haus die Glasfaser Dose installiert.
Laut Glasfaser Nordwest wurde alles freigeschaltet und der Telekom weitergeleitet.
Wenn ich in dem Glasfaser Bestellstatus schaue, steht dort der Bereitstellungstermin 01.12.2023 14:00Uhr
Nun habe ich leider noch keine Aktivierungsmail bekommen, nur eine Auftragsbestätigung.
Glasfaser Nordwest sagt mir, es wurde alles der Telekom mitgeteilt.
Home ID habe ich auch von Glasfaser Nordwest bekommen.
Was kann ich machen, damit ich meinen Anschluss nutzen kann?
Vielen Dank
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1 year ago
Warten.
Man meldet sich bei dir, wenn es weitergehen kann.
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1 year ago
Hallo @Josef.Kleemann,
bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster in dem ein Anruf am besten passt.
Halte dazu bitte auch die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.
Grüße Detlev K.
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1 year ago
Hallo @Detlev K.
habe ich hinterlegt.
danke
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1 year ago
Hallo @Josef.Kleemann,
wie soeben telefonisch besprochen. Der Auftrag ist zu Morgen im System. Daher solltest du morgen auch deine Aktivierungsmail erhalten. Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit hier wieder melden.
Gruß
André A.
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1 year ago
Hallo @Josef.Kleemann,
wie soeben telefonisch besprochen. Der Auftrag ist zu Morgen im System. Daher solltest du morgen auch deine Aktivierungsmail erhalten. Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit hier wieder melden.
Gruß
André A.
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