Hallo....eigentlich erwarte ich keine Antwort nach dem Gespräch, was ich mit der Hotline eben führte. Seit gestern geht kein Glasfaserdienst mehr: TV, Internet, Telefon. Ich hatte gestern eine Störung gemeldet und für Donnerstag eine Technikertermin bekommen. In der heutigen Zeit schon eine Glanzleistung.

Ich bekam eine SMS heute um 14:30 Uhr mit dem Inhalt, die Störung wäre beseitigt....Freude über Freude.....Pech gehabt nix geht.
Eben noch mal mit der Hotline telefoniert....ja, das wäre ein Automatismus und das wäre richtig, dass das Ticket geschlossen wurde. Als ich sagte, das aber die Störung noch nicht behoben sei, bekam ich die Aussage "Das werden sie schon überleben" Dann wurde ich aus der Leitung geschmissen und sollte eine PIN eingeben....was auch immer das sollte.

Tja. und nun verursache ich maximale Kosten übers Handy....aber ich werde es ja zum Glück überleben. Service geht anders.