Unsere (oberirdische) Glasfaserleitung wurde vor 14 Tagen zerstört. Nach Meldung und mehrfacher Nachfrage wurde vor 1  Woche ein neues Kabel gezogen. Jetzt fehlt nur der Anschluss an das Telekomnetz in der (auch oberirdisch liegenden) Erdhülse am Fuß des Mastes. Ein Techniker kam, erklärte sich aber nicht für zuständig, da er nur in Rheinland-Pfalz arbeiten dürfe. Die Vorwahl gehört zu Rheinland-Pfalz, das Haus liegt in NRW. Seitdem warten wir. Trotz mehrfacher  Telefonate (über die Rückruffunktion) konnte kein Termin vereinbart werden. Heute habe ich auf diesem Weg erfahren, dass vermerkt sei, die Störung solle zum 6.August behoben sein. Das sind weitere 6 Wochen, in denen das Netz nur sehr unzureichend funktioniert. Uns wurde ein Starterset mit 60 GB zur Verfügung gestellt. LTE ist aber immer wieder unterbrochen, an Videokonferenzen ist nicht zu denken. 

Auf meine Frage, was wir überhaupt noch tun könnten, gab mir der Mitarbeiter eine „Beschwerdenummer“: 0800 1423877. Aber dort ist permanent besetzt.

wer hat einen Rat ?