Hallo an die Community, 

ich bin hier verzweifelt auf der Suche nach einem Glasfaser Experten der Telekom. 

Nach mehrfachen Anrufen und Mitteilungen per Kontaktformular komme ich leider nicht weiter. 

Region Schwabach / Rednitzhembach, PLZ 91126

Unser Ausbau im Wohngebiet ist bereits erfolgt, die Leitungen liegen im Hausgang bereit.

Es fehlt jetzt nur noch der Anschluss / Kabelkanal vom Hausflur in die Wohneinheit. Dort liegt

bereits ein Glasfaserkabel. 

Der Status zeigt seit Monaten aber noch "Hausstich", dieser ist aber längst erfolgt,

auch "Hausanschlusstermin" ist bereits erledigt. Viele Nachbarn haben schon Ihre Leitung i

n die Einheiten verlegt bekommen, diese funktionieren auch schon, aber bei mir bekommt

man das seit Monaten nicht hin. 

Ein Vor-Ort Auftrag über das Ausbauteam (Telekom_FTTH_Gigabit_Terminierung@telekom.de) scheitert,

dass System löscht den Auftrag weil die Vorbedingungen wohl nicht erfüllt sind. Es ist sehr frustrierend das ich 

bisher keine Gelegenheit hatte das bei Hotline und Co. oder dem Ausbauteam verständlich zu platzieren.

Es existiert wohl ein Trouble Ticket (hat intern einen speziellen Namen), damit geht aber auch nichts weiter. 

Gibt es jemanden hier in der Community von der Telekom der mich dabei einmal unterstützen kann?

(Auftragsnummern, etc. gern im Dialog)

Mit verzweifelten Grüßen