Sehr geehrte Damen und Herren,

die Telekom hatte mir zugesagt, dass bis 8. August 2024 mein Glasfasertarif zur Verfügung stehen würde. (Bitte keine Begriffsdefinitionen, ob Auftragsbestätigung oder Bestellbestätigung, oder wann bestellt wurde. Die Telekom hat die Termine genannt, also kann man wohl erwarten, dass sie sich daran hält)

Tiefbau und Einführung des Leerrohres ins EFH erfolgten Anfang Juni 2024. Seitdem passiert nichts mehr.

Information von der Telekom muss man sich holen, proaktive Infos von der Telekom, dass es jetzt länger dauert, gibt es nicht.

Auf meine Nachfrage, wann ich mit der Montage der GF-Dose im Haus rechnen kann,

bekommt man als Antwort von der Hotline:  "Der Ausbau in Ihrem Gebiet ist bis Ende Januar 2025 vorgesehen." War halt nicht die Antwort auf die Frage. Wenn man nach den Gründen fragt, gibt es nur Achselzucken, und das wäre halt so. Und der Termin im Januar 2025 wäre wohl auch nicht sicher, könnte sich auch nochmal 6 Monate verzögern.

Erst auf meine Nachfrage wird mir ein LTE Tarif angeboten. 16Mbit für 37 EUR im Monat? Ernsthaft? Warum wird im Mobilfunkbereich für das Geld die 10fache Geschwindigkeit angeboten, aber Bauherren sollen sich damit zufrieden geben, während sie darauf warten, dass die Telekom vielleicht, vielleicht aber auch nicht irgendwann den GF-Anschluss zur Verfügung stellt? Die Verzögerung habe schliesslich nicht ich zu vertreten. DSL /Kabel ist in meinem Gebiet nicht verfügbar.

Ich hätte also bitte eine verbindliche Auskunft, wann ich mich mit der Monatage der GF Dose rechnen kann bzw wann der bestellte GF-Tarif nutzbar sein wird.

Wenn das nicht möglich ist, wäre es zuviel verlangt zu fragen, warum nicht, und was die Gründe für die Verzögerung sind?

Wieso wird mir bei Vertragsabschluss ein Termin im August 2024 bereitgestellt, wenn die Telekom das nicht garantieren kann?

Danke und freundliche Grüße

Infos im Profil hinterlegt