Glasfaser Vertrag durch Eigentümer abgelehnt
vor 26 Tagen
Guten Tag Zusammen,
Ich habe folgendes Problem.
Ich wollte von Kabel Internet (Vodafone) auf Glasfaser allgemein wechseln.
Vertraglich bestünde die Möglichkeit das ich einen Glasfaservertag abschließen kann.
Da aber der Eigentümer in unserem Fall die Wohnungsgesellschaft diesen Antrag sofort ablehnt stehe ich nun auf dem Schlauch.
Glasfaser kommt von der Straße in den Keller führt von dort aus in einen Verteilerkasten und von diesem in die jeweiligen Wohnungen.
In unsere Wohnung ist die so gebaut das es in einer Art Sicherungskasten verlegt wurde ,wo eine Glasfaser Modem ohne Stromanschluss verbaut ist in diesem Modem "Klapp-TA ohne Modem " liegt das Glasfaserkabel schon fertig.
Die Frage die ich mir nun Stelle und ich hoffe ich mache da keinen Denkfehler ist:
Es fehlt doch lediglich entweder ein aktives Modem (Glasfaseranschluss Dose) und oder ein Router der eine integriertes ONT hat wodurch ich die Glasfaser ID bekomme. Zudem wäre es kein großer baulicher Eingriff in das Gebäude... und die Begründung das es ein Kooperationsvertrag gibt gilt doch in diesem Sinne nicht oder ?
Zudem sei gesagt das ich mehr oder weniger nur diesen Anbieter über Kabel beziehen kann DSL gibt es bei uns nicht.
Lediglich noch Glasfaser was uns verwehrt wird...
Ich hoffe das evntl. Einer einen Rat hat und mir ggf. Weiterhelfen kann.
Glasfaserverteiler Keller zu Wohneinheiten.jpeg
Glasfaser Wohnung.jpeg
Glasfaserkabel Wohnung.jpeg
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vor 26 Tagen
Hallo @Nachteule95
Das verstehe ich jetzt nicht, wie kommst Du darauf, dass der Vermieter das ablehnt, wenn alles fertig gebaut ist?
Den Antrag stellt man doch auch nicht beim Vermieter?
Hast Du mal versucht bei der Telekom einen Glasfasertarif zu buchen?
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von
vor 26 Tagen
Den Antrag stellt man doch auch nicht beim Vermieter?
Hallo @Nachteule95
Das verstehe ich jetzt nicht, wie kommst Du darauf, dass der Vermieter das ablehnt, wenn alles fertig gebaut ist?
Den Antrag stellt man doch auch nicht beim Vermieter?
Hast Du mal versucht bei der Telekom einen Glasfasertarif zu buchen?
Na ja, schon irgendwie. Bei der Beantragung muss man mit angeben wie man den Eigentümer kontaktieren kann. Der erhält dann Post und muss dem bau/Umbau zustimmen. Haut er dort sein Veto raus wird der Auftrag dem Endkunden gegenüber abgelehnt aus genau diesen Gründen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Ich habe erst bei Vodafone sowie 1&1 versucht wollte im Anschluss dann die Telekom nehmen.
Da jedes mal die Daten des Eigentümers verlangt wurden sind und eine Anfrage gestellt wurde und der Auftrag dann letztendlich vom Eigentümer abgelehnt wurde.
Versuche ich die Verfügbarkeitsprüfung für den Tarif bei der Telekom nachzuprüfen ob an meiner Wohnadresse dieser Tarif verfügbar ist, kommt lediglich die Info das der Eigentümer das abgelehnt hat bzw. werde weitergeleitet auf die Seite mit: Ihr kompetenter Service für Neubau und Hausanschluss
Zudem hatte ich dies Telefonisch beim Eigentümer angesprochen wodurch ich keine konkrete Aussage erhalten habe und auf die Multimedia Dose verwiesen worden bin.
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von
vor 26 Tagen
Eine Handynummer wurde gerade hinterlegt.
Momentan passt es Zeitlich gegen 13 uhr bis 15 Uhr.
Guten Abend,
So scheint es evntl zu sein.
Eine Handynummer wurde gerade hinterlegt.
Momentan passt es Zeitlich gegen 13 uhr bis 15 Uhr.
@Dorothea T.
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von
vor 26 Tagen
Hallo @Nachteule95,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir werden uns in dem von dir genannten Zeitraum bei dir melden.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 25 Tagen
Hallo @Jonas Bl.
Vielen lieben Dank bis dahin.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Ihr habt im Keller zwei Glasfasern. Die eine (grün) von Vodafone, wird durch einen Micronode zu einem DOCSIS Signal umgewandelt und in der Wohnung hängt das Kabelmodem an der Multimediadose. Das nutzt Du wohl im Moment.
Ich verstehe auch nicht, was der Vermieter gegen die Nutzung der Telekom Glasfaser (braun) haben kann. Wieso hat er das doppelt ausbauen lassen um es dann nicht zu nutzen? Sind die vertraglich an Vodafone gebunden? Ist es ein großer Vermieter?
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von
vor 26 Tagen
Ich verstehe es auch nicht...
Je es ist ein großer Vermieter und ja die haben eine Bindung (Kooperationsvertrag)
Nur soweit ich informiert bin wäre das keine nachvollziehbare Begründung das Glasfaser abzulehnen bzw. Hätte kein Bestand.
Zudem wenn ich das hoffentlich richtig interpretiere würde angesichts dessen eigentlich eine Glasfasseranschluss dose fehlen wodurch man eine ID erhält. So das man sich vertraglich binden kann.
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von
vor 26 Tagen
Es müsste aber dann eine neue Glasfaser-Verbindung zwischen GF-HÜP der Telekom und einer GF-Dose in deiner Wohnung geschaffen werden. Und das lässt der Vermieter wohl nicht zu. Leider sein gutes Recht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Kann schon sein was hier passiert ist ...
Der Vermieter hat der Telekom eine generelle Absage für alle Liegenschaften mitgeteilt - das hat die sich auch so in die Systeme geschrieben.
Dein Gebäude war schon fertig - also grundsätzlich dürfte der Anschluss möglich sein. Da er aber vom alten System aufs neue umgerüstet werden müsste, geht die Prüfung nun den normalen Ablauf. Dort wird das dann aber von der Verweigerung des Eigentümers aufgehalten.
Solche Geschichten gibt es auch beim xDSL - wenn Eigentümer der Telekom ein Hausverbot erteilen.
Dann gibt es zwar Anschlüsse drinnen, aber die werden nicht mehr entstört oder auch nix bereitgestellt.
Alles wo ein Mensch der Telekom das Grundstück betreten müsste.
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vor 25 Tagen
Hallo @Nachteule95,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe wegen der Zustimmung des Eigentümers eine Anfrage bei unserer Fachseite eingestellt.
Die Rückmeldung sollte in der nächsten Woche da sein, ich melde mich dann hier wieder.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
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vor 25 Tagen
Hallo @Melanie B. ,
das kann ich nur zurückgeben. Vielen Lieben Dank für die Hilfe.
Ich bin gespannt ob sich das Anliegen in positiver Richtung auswirkt.
Ebenso einen Schönen Tag.
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vor 21 Tagen
Hallo @Nachteule95,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Die Zustimmung des Eigentümers ist bei uns jetzt in den Systemen hinterlegt.
Falls doch noch ein Auftrag über uns eingestellt werden soll, einfach wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 19 Tagen
@Melanie B. Vielen Dank für die Info.
Ich habe leider doch nochmal paar Fragen evntl. bestünde nochmal die Möglichkeit Telefonisch in Kontakt zu treten.
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Nachteule95,
vielen Dank für die Nachricht und das freundliche Gespräch.
Ich habe das Gefühl, dass das jetzt ein festes Ritual wird.😀
Den Auftrag habe ich eingestellt und auch die erneute Nachfrage dazu bei der Fachseite.
Ich melde mich wieder.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 7 Tagen
@Melanie B. Vielen Dank für das erstellen des Auftrags.
Ja da scheint was dran zu sein. 😅
Hoffe die Thematik ist recht schnell behoben.
Mit der hinterlegten Email-Adresse für den Auftrag habe ich mich im Kundenportal eingeloggt /Registriert.
Leider kann ich über App und oder über den Browser den Auftrag nicht einsehen und die Persönliche Daten ebenso.
War ich zu schnell oder habe ich einen Fehler gemacht 🙄
Es besteht nur die Möglichkeit den Link über die Email den Auftrag einzusehen.
0
von
vor 7 Tagen
Von einem Fehler deinerseits gehe ich da nicht aus.
Unsere Kolleg*innen schauen sich das näher an und geben uns Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Melanie B. Leider hat die Rückfrage zur Fachseite keinen Erfolg gehabt und oder sich überschnitten.
Ich habe heute eine Email erhalten das der Vertrag storniert wurden ist. Begründung wäre das der Eigentümer dem Ausbau nicht zu Stimmt obwohl hier erwähnt sowie Bilder hinterlegt wurden sind das Glasfaser bis in die Wohnung vorhanden ist.
Gibt es eine Möglichkeit den Auftrag nochmals zu beantragen oder zu reaktivieren?
Telefonisch bin ich heute von jetzt bis 14:30 Uhr sowie ab 17:00 Uhr erreichbar und die nächsten Tage immer ab 14:30 Uhr erreichbar.
Anbei das Bild zu Email was heute bei mir eingegangen ist.
Beitrag aus Datenschutzgründen editiert.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Nachteule95,
danke für deinen aktuellen Stand.
Ich habe auch gesehen, dass der Auftrag storniert worden ist.
Meine Anfrage bei der Fachseite habe ich gerade nochmal aktualisiert.
Leider habe noch keine neuen Infos, bin aber weiterhin dran.
Ich danke schon mal für die Geduld.
Wenn ich mehr Infos habe, stelle ich den Auftrag auch gern wieder ein.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor einem Tag
@Melanie B. Kurzes Update zum aktuellen Stand:
Ich hatte inzwischen telefonischen Kontakt mit einem Telekom-Mitarbeiter.
Dieser hat eine Mieteranfrage inklusive Besichtigungsprotokoll per E-Mail an die Hausverwaltung gesendet.
Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass sich der Eigentümer bei Bedarf direkt über die Eigentümer-Hotline der Telekom melden soll, da es sich ausschließlich um eine Aktivierung/Schaltung bzw. den Tausch der Glasfaser-Dose handelt und kein Ausbau erforderlich ist.
Ich habe die Hausverwaltung parallel schriftlich informiert und um entsprechende Rückmeldung gebeten.
Vielen Dank für die weitere Unterstützung.
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von
vor 9 Stunden
Hallo @Nachteule95,
danke für deinen aktuellen Status.🙂
Ich habe inzwischen auch die Rückmeldung bekommen, dass der Eigentümer die Zustimmung nochmal geben muss.
Die vorhandene Dose wurde nach dem alten Glasfaser-Prozess gebaut.
Deshalb ist jetzt die erneute Zustimmung notwendig.
Du kannst mir gern schreiben, wenn du was Neues von der Hausverwaltung hörst.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von