Glasfaser-Vertrag nicht im Kundencenter sichtbar / Vertrag hinzufügen nicht möglich
vor 29 Tagen
Guten Tag,
obwohl ich monatlich per Email die Rechnungen erhalte, kann ich im Kundenportal die Details zu meinem Glasfaservertrag nicht finden. In anderen Forenbeiträgen habe ich von dem Problem ebenfalls gelesen, teils wurde es wohl manuell behoben.
Habe ich etwas übersehen, oder lässt sich das nur über den Support lösen?
Mobilfunkvertrag hinzufügen:
Woran liegt es? Klassischer Anwenderfehler oder gibt es Support?
VG
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vor 29 Tagen
Woran liegt es?
Guten Tag,
obwohl ich monatlich per Email die Rechnungen erhalte, kann ich im Kundenportal die Details zu meinem Glasfaservertrag nicht finden. In anderen Forenbeiträgen habe ich von dem Problem ebenfalls gelesen, teils wurde es wohl manuell behoben.
Habe ich etwas übersehen, oder lässt sich das nur über den Support lösen?
Mobilfunkvertrag hinzufügen:
Woran liegt es? Klassischer Anwenderfehler oder gibt es Support?
VG
Steht doch da?
Du bist nicht als Vertragsinhaber angemeldet.
Nutze mal die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort vom Anschluss.
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vor 29 Tagen
Hallo @UnbequemeGlasfaser,
du musst dich mit den Zugangsdaten des Anschlusses im Kundencenter anmelden, dann kannst du auch alle Detail, sowie die Rechnungen etc. einsehen. So wie es @CyberSW auch schrieb.
Solltest du dabei Hilfe benötigen, melde dich wieder.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 27 Tagen
Guten Tag,
leider scheine ich die Unterlagen nicht mehr vorliegen zu haben. Wohl im Zuge der Renovierungen verflüchtigt...
Nun würde ich aber gerne meine Vertragsdetails einsehen: Laufzeit, Fristen etc.
Welche Möglichkeiten habe ich? Da der Vertrag ja anscheinend nicht mit meinem Benutzerkonto verknüpft ist, kann ich dies nicht einsehen.
Gruß
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von
vor 27 Tagen
Hallo @UnbequemeGlasfaser,
hast du denn das Telekom-LogIn zu deinem Festnetzanschluss?
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege?wt_mc=ii_sososoxx_navi-service-ich-moechte-vertraege-verwalten
Damit kannst du dich sowohl in das Kundencenter online als auch in die MeinMagenta App als Vertragspartner mit Vollzugriff anmelden und hast so Zugriff auf alle Daten.
Beste Grüße
Kathrin
von
vor 26 Tagen
Hallo,
über QR bin ich in den Account reingekommen, check.
Besten Dank!
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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