Glasfaser Vertrag
vor einer Stunde
Hallo liebe Helfer!
Im Dezember 2024 hatte ich einen Glasfaservertrag abgeschlossen: 150 mit Magenta TV smart. Leider kam erst später raus, das in unserem Mehrfamilienhaus noch kein Glasfaser verlegt war. Der Ausbau verzögerte sich bis gestern. Gestern wurde Glasfaser in unserem Treppenhaus verlegt. Diesen Donnerstag soll mein Innenanschluß gelegt werden.
In der Zwischenzeit bekam ich einen Flyer der Telekom mit neuen Tarifen, die günstiger sind als mein ursprünglich gebuchter, der nie aktiviert werden konnte. Hier würde ich für Glasfaser 300 mit Magenta TV smart das gleiche zahlen wie mit dem alten 150er.
Laut Hotline ist die Umstellung im System blockiert wegen dem alten Vertrag, der nie aktiv war. Gibt es vielleicht eine Möglichkeit auf den 300 zu den Konditionen im Flyer zu wechseln?
Den Flyer füge ich als Anhang bei.
Bis jetzt bin ich auf DSL 16000 mit Magenta TV smart.
Vielen Dank für eure Hilfe
Bernd
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Hinweis von Louisa G.: Anhang vom Flyer mit voller Adresse aus Datenschutzgründen entfernt.
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vor einer Stunde
Hier würde ich für Glasfaser 300 mit Magenta TV smart das gleiche zahlen wie mit dem alten 150er.
Hallo liebe Helfer!
Im Dezember 2024 hatte ich einen Glasfaservertrag abgeschlossen: 150 mit Magenta TV smart. Leider kam erst später raus, das in unserem Mehrfamilienhaus noch kein Glasfaser verlegt war. Der Ausbau verzögerte sich bis gestern. Gestern wurde Glasfaser in unserem Treppenhaus verlegt. Diesen Donnerstag soll mein Innenanschluß gelegt werden.
In der Zwischenzeit bekam ich einen Flyer der Telekom mit neuen Tarifen, die günstiger sind als mein ursprünglich gebuchter, der nie aktiviert werden konnte. Hier würde ich für Glasfaser 300 mit Magenta TV smart das gleiche zahlen wie mit dem alten 150er.
Laut Hotline ist die Umstellung im System blockiert wegen dem alten Vertrag, der nie aktiv war. Gibt es vielleicht eine Möglichkeit auf den 300 zu den Konditionen im Flyer zuwechseln?
Den Flyer füge ich als Anhang bei.
Bis jetzt bin ich auf DSL 16000 mit Magenta TV smart.
Vielen Dank für eure Hilfe
Bernd
Bist du dir da sicher?Die Glasfasertarife haben sich gegenüber Dez 2024 nicht geändert und sind preislich gleich geblieben.Schau mal bitte nach ob du da nicht einem Irrtum unterliegst (zB die falschen Tarife miteinander vergleichen, ggfs Abweichung bei MagentaTV oder aber ein Aktionspreis der nur für eine bestimmte Zeit gilt)Nachtrag:
Okay, den Anhang hätte ich mir anschauen müssten bevor ich das schreibe.
Keine Ahnung ob ein Teamie dir den Aktionspreis da machen kann im Nachgang da du ja bereits einen Vertrag abgeschlossen hast
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vor einer Stunde
@CobraCane schau dir den Flyer an. Du hast recht, es scheint ein Aktionspreis zu sein. Ich würde für den alten Vertrag das gleiche zahlen. Bei dem neuen bekomme ich zusätzlich monatlich 5€ dauerhaft Rabatt.
Hier noch der Scan, wo es rechts mit den €5 zu sehen ist.
Außerdem kämen hier ja noch die zeitlich begrenzten Vergünstigungen dazu. Die kleine 1 bedeutet, das das Angebot noch bis zum 31.1.2026 gilt.
Vielen Dank für deine schnelle Reaktion!
Bernd
IMG_20251202_0001.pdf
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von
vor einer Stunde
@CobraCane schau dir den Flyer an
@CobraCane schau dir den Flyer an. Du hast recht, es scheint ein Aktionspreis zu sein. Ich würde für den alten Vertrag das gleiche zahlen. Bei dem neuen bekomme ich zusätzlich monatlich 5€ dauerhaft Rabatt.
Hier noch der Scan, wo es rechts mit den €5 zu sehen ist.
Außerdem kämen hier ja noch die zeitlich begrenzten Vergünstigungen dazu. Die kleine 1 bedeutet, das das Angebot noch bis zum 31.1.2026 gilt.
Vielen Dank für deine schnelle Reaktion!
Bernd
Längst erledigt 😉
von
vor 53 Minuten
Hallo @bernd7088,
vielen lieben Dank für das supernette Telefonat. 😊
Ändern kann ich den gebuchten Vertrag zum aktuellen Zeitpunkt nicht mehr, aber wir sprachen ja schon über das weitere Vorgehen.
Warte bitte den Installationstermin der Glasfaserdose am Donnerstag ab und gib mir hier dann bescheid, wenn du den Glasfaseranschluss erfolgreich aktiviert hast und auch die TV-Geräte getauscht sind. Da bekommst du ja auch die Hardware für die neue TV-Plattform. 😁
Sobald der neue Glasfaseranschluss aktiv ist, können wir gemeinsam nach den dann für dich geltenden Konditionen schauen, wenn wir ein Upgrade auf Glasfaser 300 machen würden. Generell haben wir auch da einiges in der Hinterhand, aber was dir da dann konkret zur Verfügung steht, kann ich aktuell leider nicht sagen. Neukundenkonditionen und Online-Vorteile werde ich dir aber nicht buchen können.
Ihc freu mich auf deine Rückmeldung in den kommenden Tagen und steh dir auch bei Fragen zwischendurch gern zur Verfügung.
Und noch eine Kleinigkeit nebenbei:
Den Flyeranhang aus deinem ersten Post muss ich entfernen. Da ist deine volle Adresse zu sehen. Aus Datenschutzgründen schmeiße ich den Anhang daher raus. Du kannst ihn aber wieder ergänzen, wenn du im neuen Anhang deine persönlichen Daten schwärzt. 🙂
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 52 Minuten
Ich würde mal den Flyer entfernen, danke für deine Adresse. Damit kann man viel Unfug treiben!
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vor 40 Minuten
Hallo @Louisa G. @*FDGO-Ultra*
Vielen Dank für den Hinweis. Ich hatte beim Hochladen zwar auf alles geachtet, nicht aber auf meine Adresse.
@Louisa G. Danke fürs Löschen!
Alles Gute Bernd
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Uneingeloggter Nutzer
von