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vor 23 Tagen
was ist da los?
Guten Tag warum wird bei mir der Anschluss nicht frei geschaltet ,Hausübergabepunkt ist installiert,ID Aufkleber ist aufgeklebt glasfaserdose montiert ohne ID Nummer bekomme keinen Bereitstellungstermin, meine Nachbarn sind schon alle angeschlossen,was ist da los?
Die Frage kann dir niemand beantworten @snaky110 , denn Du bist anonym hier unterwegs.
Befülle bitte dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig, Zeiten für die beste Erreichbarkeit unter "Weitere Informationen" angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 23 Tagen
Hallo @snaky110 und vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch.😊
Wie besprochen habe ich dein Anliegen einmal intern an unsere Fachkolleg*innen weitergegeben. Sobald mir da eine Rückmeldung vorliegt, werde ich mich bei dir zurückmelden.
Liebe Grüße
Neele
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von
vor 20 Tagen
Danke schön für die Bemühung würde mich freuen wenn ich einen Termin bekommen würde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo @snaky110 bitte entschuldige, dass du so lange nichts von uns gehört hast. Wir haben dich aber auf keinen Fall vergessen. 👍
Bei uns im System war ein Wartegrund hinterlegt (Kundenwunsch) daher ging es bei dir nicht weiter (der ist nicht mehr vorhanden). Ja, die Dose ist installiert, aber die Nummer muss dort noch drauf und die Inventarisierung muss abgeschlossen werden. Demzufolge solltest du zeitnah eine Aufforderung erhalten, dass du dir einen Installationstermin buchen kannst. Also dann, wenn es freie Termine gibt.
Es wäre super, wenn du es jetzt etwas im Auge behältst und dich meldest, sobald ein Termin gebucht werden kann. 😊
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von