Ich habe einen Glasfaseranschluss bestellt, der Techniker erschien und wollte das Kabel vom Keller in die Wohnung verlegen ( Mehrfamilienhaus).
Er wollte wissen ob eine Bohrgenemigung vorliegt! Von einer Bohrgenemibung hörte ich das erste mal. Diese lag nicht vor.
Diese muss bei der Eigentümergemeinschaft genemigt werden.
Der Techniker hatte Fotos von unserem Keller und Treppenhaus dort war die Verlegung der Kabel beschrieben. Diese währen sehr nützlich um den anderen Mitbewohnern zu zeigen wie das Kabel verlegt wird.
Diese Fotos wurden noch mehrmaligen Telefonaten nicht zugestellt -
Sehr Schade. Nun warte ich seit 3 Wochen auf die Rückabwicklung meines Vertrages. Im Vorfeld mehr Informationen zu bekommen währe sehr hilfreich gewesen, und hätte mir jede Menge Zeit und Telefonate gespart.
vor 9 Jahren
Leider ist das so, das in Mehrfamilienhäusern der Eigentümer zustimmen muss wenn Wand oder Decken Durchbrüche notwendig sind! Bei Eigentümer Gemeinschaften ist das umso komplizierter.
0
vor 9 Jahren
Diese muss bei der Eigentümergemeinschaft genemigt werden.
Diese muss bei der Eigentümergemeinschaft genemigt werden.
Vielleicht sollte sich die Eigentümergmeinschaft und die Hausverwaltung einfach mal erinnern, was sie unterschrieben haben. Neben der "Nutzungsvereinbarung für lichtwellenleiterbasierte Grundstücks- und Gebäudenetze NVGG" haben sie sich verpflichtet, das Leerrohrnetz im Haus selbst zu errichten.
https://www.telekom.de/auf-glasfaser-technik-koennen-sie-bauen
Hier jetzt der Telekom den schwarzen Peter zuschieben zu wollen, ist mehr als unglücklich.
1
von
vor 9 Jahren
Es liegt mir fern, die Telekom dafür verantwortlich zu machen. Ich habe bereits bei der Eigentümergemeinschaft einen Antrag gestellt. So etwas dauert halt lange. Es wäre nur schön gewesen, im Vorfeld mehr Informationen zu Verlegeung des Kabels zu haben. Ärgerlich ist nur, dass ich jetzt seit 3 Wochen kein Internet mehr habe..
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
In der Tat ist das sehr unglücklich gelaufen, aber wie hier schon erwähnt wurde, liegt das nicht wirklich in unserem Ermessen. Es wird vorher festgelegt wie die Kabel verlegt werden sollen und das wird dann auch vertraglich vereinbart. Dafür gibt es sogenannte Auskundungen in denen dann ein Protokoll geführt wird. Wenn es dann aber technisch nicht umsetzbar ist, muss das natürlich alles neu geprüft und festgehalten werden. Leider gestaltet sich diese Einigung oftmals sehr schwierig.
Wenn ich es richtig verstehe, dann soll nun der alte Vertrag wieder hergestellt werden? Ich kann mir das gerne einmal anschauen, dafür benötige ich aber Einblick in die Daten. Diese können gerne im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt werden.
Liebe Grüße
Anne W.
0
21
von
vor 9 Jahren
@jens-teutscher, was stehen für Einzelpositionen drauf?
0
von
vor 9 Jahren
Hallo,
ich habe jetzt nochmal die einzelnen Positionen verglichen mit den Rechnungen aus April, Mai und Juni - das ist soweit ok. Jedoch wurden jetzt mit der Juli-Rechnung einmalig 58,78 € für die Bereitstellung Call & Surf berechnet. Bei dem ganzen Ärger, den wir durch die technisch nicht realisierbare Umstellung hatten (wochenlang kein Internet und teilweise tote Telefonleitung) wäre es schön, wenn Sie diese Position aus Kulanz mit der August-Rechnung stornieren könnten.
Vielen Dank und freundliche Grüße, Jens
0
von
vor 9 Jahren
bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Ich habe mir das einmal angeschaut. Der Grundpreis für den Call & Surf Comfort (5) Standard ist richtig und automatisch wurde die Gebühr für den Magenta Zuhause M gegen gerechnet. Das einzige was eben die hohen Kosten ausmacht ist die Bereitstellungsgebühr. Diese habe ich nun direkt als Gutschrift eingestellt und sollte auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein.
Beste Grüße
Anne W.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
OK, besten Dank!
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von