Hallo,

da mir leider nach unzähligen Telefonaten und Mails keiner so richtig helfen will, versuche ich es hier mal.

ich habe im April 24 einen Anschluss für Glasfaser zum 03.06.24 zwischen 8-12 Uhr bestellt, welcher auch bestätigt wurde. Ich wurde ein paar Tage vorher angerufen und alle Daten wurden nochmal geprüft und mir wurde gesagt der Techniker meldet sich bevor er zu mir kommt..  Am 03.06.24 habe ich dann eine SMS bekommen mit einem link den ich verfolgen konnte..da stand dann vor Ihnen sind noch 5 Kunden… dann noch 4.. dann noch 3… die ersten beiden Kunden gingen wohl schnell, denn um halb 10 stand dann wie gesagt noch 3 Kunden vor ihnen, das änderte sich dann aber auch nicht mehr.. um 11:50 stand dann in dem besagten link der Techniker verspätet sich.. das stand dann bis 13:10 in den link.. dann bekam ich eine Mail, Auftrag wurde durch den Kunden storniert.. ich dachte ich lese nicht richtig, ich also bei jeder Hotline angerufen die ich finden konnte, wurde von Abteilung zu Abteilung geleite, keiner konnte/wollte mir helfen, keiner wusste wieso der Termin storniert wurde.. da keiner helfen konnte wurde mir ein neuer Termin angeboten, diesen also angenommen.. für den 14.06.24 und was war? Termin am Vortag storniert durch den Kunden.. also diesmal war ich schon leicht ungehalten und sauer, ich wieder die Hotlines angerufen… keiner konnte mir sagen was das Problem ist und wieso weshalb.. bla bla… lange Rede kurzer Sinn, neuer Termin für den 25.06.24 und Überraschung, die Stornierung kam dann am Freitag, 21.03.24 diesmal jedoch ohne die Mail zur Auftragsstornierung.. und diesmal war ich wirklich nicht mehr nett am Telefon weil so langsam hab ich den Hals wirklich voll, ich will doch einfach nur diesen Blöden Anschluss haben..

als Info am Rande, mein Nachbar direkt unter mir hat schon seit Ende April 24 Glasfaser und alles ist schon im Haus und im Keller verlegt und angeschlossen..

Mit freundlichen Grüßen 

Marco