Guten Tag,

ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom für meine Wohnung in Halle (Saale) beauftragt.

Die Telekom hat versucht, meinen Vermieter bzw. die Hausverwaltung wegen eines Planungstermins zu kontaktieren, konnte aber niemanden erreichen.

Mir wurde mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wird, falls keine Rückmeldung erfolgt.

Ich habe die Hausverwaltung bereits per E-Mail kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten.

Meine Frage:
Gibt es eine Möglichkeit, wie ich den Prozess trotzdem fortsetzen kann?
Oder kann die Telekom mich in diesem Fall irgendwie unterstützen?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen