Glasfaseranschluss des grauens
2 years ago
Hallo. Ich hätte gerne gewusst wann ich mein Glasfaserkabel ins Haus bekomme!
Ich warte schon ein Jahr darauf und es wurde nur Mist gebaut.
1. Beim Straßenbau hat die Misere schon angefangen.
Der erste Bautrupp ist mit Schaufeln gekommen um die Straße Aufzugraben. Dieser wurde dann abgezogen und der zweite Bautrupp ist gekommen. Diesmal mit einem backer.
Bis die Strassenarbeiten fertig waren hatten wir 5 Bautrupps bei uns, das ganze hat sich 3Monate hingezogen. Bei den Erdarbeiten wurde mein Abwasserrohr und das einer Nachbarin einfach platt gedrückt so das die Straße nochmal aufgemacht werden musste.
2. Beim durchbohren meiner Hauswand musste ich dem Auszuführenden anbetteln das er beim Bohren von innen nach außen nach unten bohren muss, denn Wasser fließt bei uns von oben nach unten. Denn er wollte von unten nach oben bohren damit bei einer Undichtigkeit das Wasser besser in den Keller laufen kann.
3. Das Leerrohr liegt im Haus und ein Anschlusstermin vor 2 Wochen hatte ich auch schon. Da würde mir mitgeteilt das das Leerrohr beschädigt ist. Also wurde wieder mal die Straße auf gebuddelt. Das Loch ist zu und eine Woche später treffe ich den Installateur und bitte ihn mir das Kabel reinzulegen. Aber es klappt wieder nicht. Angeblich ist das Leerrohr an einer anderen Stelle auch noch defekt.
Mein Nachbar hat aber schon das Kabel schon im Haus liegen.
Neuen Termin habe ich natürlich nicht.
Dafür habe ich ein Modem zugeschickt bekommen das ich nicht brauche.
Bei der Tel. Hotline habe ich schon mehrmals angerufen und meine kostbare Zeit in Warteschleifen verplempert. Da könnte mir auch niemand weiterhelfen.
Dafür bekomme ich Terror Anrufe von euch das ich unbedingt einen Handyvertrag von euch brauche.
Leider konnte bis heute keiner vom Telefonsupport die Terror Anrufe abbestellen. Dafür muss ich in einen Laden gehen um mein Widerrufsrecht zu gebrauchen.
Ein Hoch auf die Magenta Firma.
So etwas sollte doch online möglich sein.
Sorry. Damit habt Ihr es anscheinend nicht so.
Bis heute kam keine Entschuldigung für den entstandenen Schaden. Über die Zeit die ich schon verplempert habe will ich gar nicht erst reden.
Aber ich will wissen wann endlich mein Anschluss gelegt wird .
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6 months ago
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2 years ago
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2 years ago
Aber ich will wissen wann endlich mein Anschluss gelegt wird .
Kurz und knapp:
Wenn die Glasfaserpipe repariert wurde und die Glasfaser ohne Probleme eingeblasen werden kann.
Danach noch ca. 2-3 Monate.
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2 years ago
viper.de Was gibt es denn bei einem Neuanschluss zu migrieren? Was gibt es denn bei einem Neuanschluss zu migrieren? viper.de Was gibt es denn bei einem Neuanschluss zu migrieren? Das IT-System der Telekom vermutlich, das für die Region zuständig ist.
Was gibt es denn bei einem Neuanschluss zu migrieren?
Das IT-System der Telekom vermutlich, das für die Region zuständig ist.
Bei der Schilderung der Sachlage klingt es für mich nach einem Ausbaugebiet, der Bauauftrag ist da und erst nach Fertigstellung wird das dann in das „normale“ Kundencenter überführt.
Hier ist aber noch nicht einmal der Bauauftrag abgeschlossen, der vom Subunternehmer koordiniert wird.
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2 years ago
Hier ist aber noch nicht einmal der Bauauftrag abgeschlossen, der vom Subunternehmer koordiniert wird.
Aber das Modem wurde schon mal zugeschickt.
Ohne Einsicht in die Daten - wir können wohl nur spekulieren.
Und ob die Teamies da Einsicht haben oder ob das ein Bauherrenthema ist und die damit raus sind, auch unklar.
Vielleicht greift ja bald mal ein Teamie den Thread auf und gibt Klarheit wie das Thema weiter getrieben werden sollte.
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2 years ago
@Müller737383
Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag in unserer Community 🙏🏽
Es tut mir natürlich sehr leid, dass der Ausbau bis Dato, so unschön verlief 😓 Ich prüfe das gerne mit dir, möchte schauen wie der aktuelle Stand ist und eine schnellstmögliche Lösung herbeiführen.
Telefonisch konnte ich dich gerade leider nicht erreichen. Wann passt es dir besser? ✍🏽
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
So etwas sollte doch online möglich sein.
ist es ja auch - im Kundencenter die Option Infoservice abwählen.
Mauerdurchbrüche bekommt man schon abgedrückt auch ohne kreative Bohrtechnik
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2 years ago
2. Beim durchbohren meiner Hauswand musste ich dem Auszuführenden anbetteln das er beim Bohren von innen nach außen nach unten bohren muss, denn Wasser fließt bei uns von oben nach unten. Denn er wollte von unten nach oben bohren damit bei einer Undichtigkeit das Wasser besser in den Keller laufen kann.
Es gibt Wasser von oben (Regenwasser) und Wasser von unten bzw. seitlich (Grundwasser oder Sickerwasser).
Du hast Dich dafür entschieden, dass Grundwasser oder Sickerwasser schneller ins Haus darf.
Hätte der Ausführende wie geplant von innen nach außen nach schräg oben gebohrt, dann wären m.E. ein paar Zentimeter mehr Sicherheit gegen eindringendes Grundwasser/Sickerwasser.
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2 years ago
Beim durchbohren meiner Hauswand musste ich dem Auszuführenden anbetteln das er beim Bohren von innen nach außen nach unten bohren muss, denn Wasser fließt bei uns von oben nach unten. Denn er wollte von unten nach oben bohren damit bei einer Undichtigkeit das Wasser besser in den Keller laufen kann.
Du hast noch nie ein Haus gebaut . Wie bohrt man Löcher genau?
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