Hallo,

ich erhoffe mir hier etwas Hilfe und/oder Ratschlag zu finden.

Zum 1.Juli dieses Jahres bin ich in eine Mietwohnung in einem Neubau Mehrfamilienhaus umgezogen. Hier wurde FTTH Glasfaser eingebaut.

Mitte April habe ich mich bei der Telekom wegen dem Umzug gemeldet. Bis dahin hatte ich normales VDSL. Ein Umzug war somit nicht möglich und ich musste einen neuen Glasfaservertrag abschließen.  Bereitstellung war für den 10.09. geplant. Na gut 2 Monate im Sommer ohne Internet... das geht doch dachte ich.

Dann die Ernüchterung, dass es sich bis November verzögert. Mein Wunsch auf Stornierung des Auftrags (mittlerweile außerhalb der Widerrufsfrist) wurde mir am Telefon erst zugesagt und später dann unsanft verweigert.

Zum Einzug war natürlich keine Dose installiert.

Dann wurde mir plötzlich am 19.08.  das Modem zugeschickt. Große Hoffnung also!

Doch es wurde in den folgenden Tage keine Dose installiert. Also das Modem diesmal  innerhalb der Widerrufsfrist zurück geschickt.

Mittlerweile gab es zwei Installationstermine über Aushänge im Haus informiert. Ich musste mir immer den ganzen Tag frei nehmen und warten aber an beiden Terminen erschien kein Techniker! Zuletzt diesen Dienstag.

Wer kommt für meinen Arbeitsausfall auf?

Ich habe mehrfach versucht Informationen telefonisch zu bekommen. Niemand konnte mir Informationen geben und ich wurde teilweise unsanft abgewiesen.

Auch die Hausverwaltung konnte nichts erreichen und wurde noch nicht einmal über die Termine informiert.

Meine Nachrichten per Kontakt Formular und Mail an verschieden Stellen werden seit Wochen alle nicht beantwortet. Meine Rückrufwünsche werden einfach ignoriert (zuletzt gestern).

Mittlerweile habe ich auch meinen Mobilfunkvertag gekündigt, da ich mit einem solchen unzuverlässigen und unprofessionellen Unternehmen keine Geschäftsbeziehung mehr haben möchte.

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter und habe keine Lust und Zeit mehr. Ich wünsche mir mittlerweile eigentlich nur noch eine Beendigung dieses Ganzen.

Oder hat hier jemand Ideen die ich noch versuchen kann? Vielleicht jemand mit ähnlichen Erfahrungen?

Ansonsten wären meine nächsten Schritte nur noch Rechtschutz und/oder Verbraucherschutz zu bemühen.

Frustrierte Grüße