Ich habe seit 18 Uhr (22.7.2024) über meinen Glasfaseranschluss kein Internet mehr.

Alles bisher bekannte wurde ausprobiert (Router an aus, neu einstecken etc. pp, Reset drücken).
Auch wurde mein "Störungsticket" einfach storniert, nachdem zweimal behauptet wurde, dass ich zurückgerufen werde.

Das Glasfasermodem 2 leuchtet durchgehen "orange".  Ich habe es auch mit mehreren Glasfaserkabeln probiert, bei beiden kein Erfolg). Als Fehlercode wird e 1.7 (Hotline kontaktieren) angezeigt, sehr witzig, wenn die Hotline bzw. der automatische Antwortservice nichts bringt.

Angerufen bei 0800 2266100 behauptet die Person ich solle doch bei der links genannten Telefonnummer anrufen, weil er nicht für Glasfaser zuständig sei? Warum werde ich dann zu der Person durchgestellt, und warum kann man nirgendwo online, wenn am Telefon schon niemand erreichbar ist ein Störungsticket erstellen?