Guten Tag,

ich wollte heute meinen neuen Glasfaseranschluss einrichten und nutzen aber es scheitert an der Verbindung (Verbindungstest zeigt Router OFFLINE).

Nach Verbinden mit dem Router über LAN (FritzBox 5530) ist keine Glasfaserverbindung vorhanden. 

Ich vermute die externe Firma die bei uns die Glasfaser Kabel verlegt haben, haben es vergeigt. Es wurde auch keine Endabnahme durchgeführt, sondern nur die ID übergeben. 

Auf Nachfrage warum nichts geprüft wird wurde nur gesagt, dass es funktioniert. 

Da ich nun niemanden erreiche bei der Telekom (Servicezeiten 8-18 Uhr)  stehe ich nun doof da.

Kann ich hier ein Ticket loggen, damit jemand sich der Sache annehmen kann?

Mit freundlichen Grüßen!

P.Hammer