Glasfaseranschluss Störungsmeldung
8 months ago
Hallo,
mein Glasfaseranschluss war für ein paar Stunden gestört.
Dabei ist mir aufgefallen, dass Online und per App bei einem Glasfaseranschluss immer noch keine Störung gemeldet werden kann.
Es wird auf die Telefonhotline verwiesen.
Mittlerweile sind doch schon ein paar Millionen Glasfaseranschlüsse in Betrieb !
(Und per der Hotline war die Störung auch bekannt)
Da sollte es Online doch möglich sein ?
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8 months ago
Hallo @scp,
ich bedauere sehr, dass du von einer Störung betroffen warst. Aber aktuell läuft der Anschluss wieder?
Unsere Fachabteilung für GIGA-Anschlüssen kann nicht direkt kontaktiert werden. Du kannst uns aber hier auch gerne kontaktieren. Wir setzen uns mit dir in Verbindung nehmen die Störung auf.
Viele Grüße Türkan
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8 months ago
Da sollte es Online doch möglich sein ?
Da sollte es Online doch möglich sein ?
Das war die Frage @Türkan Ü.
Ja, auch aus meiner Sicht sollte es endlich online möglich sein.
Gibt es aber wahrscheinlich erst, wenn Kupfer in 2075 abgeschaltet wird.
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8 months ago
Ich kann da aktuell kein Datum/Zeitraum nennen, da zurzeit dazu auch nichts bekannt ist
@Türkan Ü.
Wie immer, nichts bekannt.... Gibt es überhaupt schon Pläne dies mal anzugehen? Oder ist es vielleicht schon in Umsetzung ohne das aber ein End-Termin dazu "bekannt" ist?
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8 months ago
Sicherlich. Und da die Anschlüsse auf einer neuen Plattform produziert werden, ist die sichere Anbindung an Altsysteme nicht so trivial.
Eher muss man doch perspektivisch überlegen, für die neue Plattform auch eine neues Sub-System zu generieren und dann eher die Alt-Systeme dort anzubinden.
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8 months ago
Sicherlich
... hat sich die Telekom dazu überhaupt noch keine Platte gemacht 😊
Eher muss man doch perspektivisch überlegen
Das is mir doch egal wie das die Telekom perspektivisch handhaben will .... aber seit wann verkauft sie Glasfasertarife? Man sollte vielleicht langsam mal den A.rsch hoch kriegen
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8 months ago
@Türkan Ü. Kontakt im Forum auch nachts um 24 Uhr ?
Da war die letzte Störung
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8 months ago
@Türkan Ü. Kontakt im Forum auch nachts um 24 Uhr ? Da war die letzte Störung
@Türkan Ü. Kontakt im Forum auch nachts um 24 Uhr ?
Da war die letzte Störung
Teamies sind bis 23 Uhr da, um 24 Uhr ist die 08003301000 in der Regel gut zu erreichen.
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8 months ago
um 24 Uhr ist die 08003301000 in der Regel gut zu erreichen.
@scp sucht die online-Variante.
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8 months ago
Genau, bitte vor dem Antworten mal richtig lesen 😀
Es muss Online keine technische Anschlussvorabprüfung erfolgen (wie bei der Störungsmeldung an einem DSL Anschluss)
Aber die Störung sollte wenigstens online aufgenommen werden (und dann z.B. Online an die Fachabteilung weitergeleitet werden)
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8 months ago
Wie geschrieben würde es ja genügen, wenn die Störung wenigstens online aufgenommen werden kann.
Die Bearbeitung kann dann "per Hand" erfolgen ( Wie beim Anruf bei der Hotline)
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8 months ago
Guten Morgen @scp,
eine Meldung sollte über die Mein Magenta App klappten.
Wenn etwas mit deinem Anschluss mal nicht so recht möchte, kannst du uns hier gerne kontaktieren.
Viele Grüße
Heike
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