Glasfaseranschluss verzögert sich aber existierende DSL Leitung kann nicht übernommen werden
1 year ago
Hallo,
Da mein Vodafone DSL Vertrag am 11.1.2024 ausläuft, habe ich im November einen Telekom Magenta L Vertrag abgeschlossen. Da die eine Hälfte unseres Mehrfamilienhauses vor Kurzem mit Glasfaser ausgebaut wurde, wurde der Vertrag bei der Telekom intern auch als Glasfaservertrag angelegt. Laut Telekom-System soll das komplette Haus bis vor dem Anschlusstermin fertig ausgebaut sein. Nach Rücksprache mit der Hausgemeinschaft wird sich der Glasfaser-Ausbau der zweiten Haushälfte allerdings noch um einige Monate verzögern, da keine existierenden Leitungswege verwendet werden können und neue Leerverrohrung für das Glasfaser erst im Zuge einer Treppenhaussanierung verlegt werden müssen. Diese Sanierung muss die Hausgemeinschaft allerdings erst noch in einer Eigentümerversammlung nächstes Jahr beschliessen. Sprich, da werden noch einige Monate ins Land gehen.
Ich habe jetzt in mehreren Telefonaten der Telekom versucht zu erklären, dass es am 11.1 keine Glasfaser-Dose in meiner Wohnung geben wird und deshalb erst die existierende DSL Leitung genutzt werden muss bis das Glasfaser verlegt werden konnte. Das scheint allerdings unmöglich zu sein, da meine DSL-Leitung im Telekom System bereits gesperrt ist und damit meine einzige Option ist den Anschlusstermin immer wieder nach hinten zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
Sehr frustierend warum es nicht möglich ist eine gut funktionierende DSL Leitung für ein paar Monate temporär zu übernehmen bis auf Glasfaser umgestellt werden kann. Die Option den Anschlusstermin immer wieder nach hinten zu verschieben würde nicht unerhebliche Mehrkosten durch den teuren Altvertrag mit sich bringen und so wie sich Vodafone bis jetzt angestellt hat würde ich nicht darauf wetten, dass sie mir zwischenzeitlich nicht doch die Leitung abdrehen.
Lässt sich da nichts machen oder muss ich mir einen anderen DSL Anbieter suchen?
🙏
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1 year ago
Grüße @Berlin10435
Da mein Vodafone DSL Vertrag am 11.1.2024 ausläuft, habe ich im November einen Telekom Magenta L Vertrag abgeschlossen.
Es als Anbieterwechsel gemacht?
Denn dann versorgt dich Vodafone so lange weiter, bis die Telekom "liefern" kann.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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1 year ago
In der Weiterversorgung zahlt man übrigens nicht den normalen bisherigen Tarif.
Obacht .. das hier ist KEINE Weiterversorgung. Der Preis ist daher weiterhin ganz regulär.
Das TKG ist beim Thema Weiterversorgung klar ... wenn die Anbieter aber erst nen Termin in 6 Monaten aushandeln und vereinbaren, ist das der normale Portierungstermin. Nur weil der Teilnehmer gerne Januar wünscht und die Anbieter aber erst portieren können, entsteht daraus KEINE Weiterversorgung gemäß TKG .
Eine Weiterversorgung ist es erst, wenn der Portierungstermin war und die Portierung nicht stattgefunden hat. Der Teilnehmer also über den Portierungszeitpunkt weiterversorgt werden muss.
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1 year ago
@CyberSW
Mir ging es tatsächlich ausschließlich um die "richtige" Weiterversorgung.
Der TE arbeitet leider nicht richtig mit. Eingangs schrieb er
habe ich im November einen Telekom Magenta L Vertrag abgeschlossen
Da steht nicht "habe ich einen Magenta L Vertrag beauftragt" - sondern da steht abgeschlossen. D.h. da liegt eine Auftragsbestätigung mit Bereitstellungsdtum auf dem Tisch.
Wer sich unklar ausdrückt braucht sich nicht wundern wenn die Ergebnisse und die Kosten letztendlich unklar sind.
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1 year ago
Nein, die Telekom hat für mich bei Vodafone gekündigt.
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1 year ago
Da mein Vodafone DSL Vertrag am 11.1.2024 ausläuft
Weshalb läuft der aus? Laufzeitverträge gehen nach der MIndestvertragslaufzeit in Dauerverträge über, die mit einer Künigungsfrist von einem Monat gekündigt werden können. Diese Kündigung sollte man bei einem Anbieterwechsel dem neuen Anbieter überlassen.
Hast Du etwa selbst gekündigt?
Die Option den Anschlusstermin immer wieder nach hinten zu verschieben würde nicht unerhebliche Mehrkosten durch den teuren Altvertrag mit sich bringen
Da musst Du wohl priorisieren was Dir wichtiger ist - Internet oder Geld sparen.
Am meisten Geld sparst Du übrigens wenn Vodafone wie geplant abschaltet und sich der Glasfaseranschluss der Telekom maximal verzögert. Das dürfte aber ja wohl nicht Dein Ziel sein.
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1 year ago
ich gehe einfach davon aus, das hier Vodafone gekündigt wurde und eben kein Anbieterwechsel beauftragt wurde
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1 year ago
Hinterlege dazu bitte deine Daten in deinem Profil und teile mir hier ein Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist.
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Vielen Dank für deine Antwort. Meine Daten sind im Profil. Ich habe dir auch sicherheitshalber eine private Nachricht geschickt.
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1 year ago
Hallo @Berlin10435,
entschuldige bitte, dass du noch keine Antwort von uns erhalten hast. Leider sind die Kolleg*innen der Fachabteilung erst ab 27. Dezember 2023 wieder da und kümmern sich dann um Ihr Anliegen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.
Beste Grüße und schöne Feiertage
Tanja R.
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1 year ago
Hallo @Berlin10435,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Die Glasfaseranschlussdose wird am 16. Januar 2024 bei Ihnen installiert.
Der Wechsel wurde daher auf den 1. März 2024 verschoben.
Ich wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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