Hallo liebe Telekom,

unser Glasfaseranschluss liegt seit letztem Jahr und am 11.01.2023 war der Techniker von Glasfaser Nord bei uns und hat die Dose angeschlossen und eine 7-stellige ID vergeben. Seitdem warten wir vergeblich auf die Zusendung vom Einrichtungslink. Auch nach mehreren Telefonaten, Kontaktversuchen über den Chat und des Kontaktformulars wurde mir nicht weiter geholfen. Die Hotline hat jedes Mal einen anderen Grund warum es nicht geht. Der Status steht noch beim der Techniker kommt. Die letzte Aussage war, wir haben von Glasfaser Nord die Info erhalten, dass die Dose verlegt wurde und die ID erhalten, aber das ist nicht die richtige Mail. Auf Rückfrage wie den die richtige Mail als Anwort aussehen müsse, konnte man mir keine Antwort geben. Glasfaser Nord hat mir nach mehrern Anrufen mitgeteilt, dass schon zweimal eine Bestätigungsmail an die Telekom rausgegangen ist, dass der Auftrag erledigt ist und der Einrichtunglink verschickt werden kann. Ich weiß mich nicht mehr zu helfen, bei den Anrufen dreht es sich immer im Kreis und keiner fühlt sich wirklich verantwortlich. So werde ich im Jahr 3000 noch keinen nutzbaren Glasfaseranschluss haben.

Habe jetzt gelesen, dass bei uns der Ausbautermin storniert wurde.

Da das Glasfaserkabel bereits im Haus liegt, verstehe ich diese Meldung nicht.

Ich möchte einfach nur eine klare Auskunft wie und wann es weitergeht bzw. ich meinen Glasfaseranschluss nutzen kann.

Mfg.