Hallo, mein Glasfaseranschluss wurde am z. B. 9. Mai 2025 gegen 12 Uhr installiert. Laut Techniker ist alles ordnungsgemäß angeschlossen. Seitdem warte ich jedoch auf den Aktivierungslink oder eine Bestätigungsmail – bisher kam nichts, weder in meinem Posteingang noch im Spam-Ordner. Im Auftragsstatus steht nur „Ihr Glasfaserauftrag ist in Bearbeitung“, aber es gibt keinerlei Fortschritt oder weitere Informationen. Könnt ihr bitte prüfen, ob noch etwas fehlt oder warum die Aktivierung nicht erfolgt? Vielen Dank im Voraus!
vor 4 Monaten
Anbieterwechsel?
Auch direkt Telekom Kunde?
Musst halt nur bissel Geduld haben, dann gehts mit dem Auftrag auch ganz normal weiter.
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vor 4 Monaten
Hast Du vielleicht einen Glasfasertarif vor Juli 2014 gebucht, dann wäre folgendes für Dich interessant
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-einrichtungslink-erst-nach-neuvertrag/681b18d7c413a85bfb6f62d6
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vor 4 Monaten
Huhu @molagarth vielen Dank für das spontane Gespräch.
Da es mit der Verständigung nicht so ganz geklappt hat, schreibe ich dir hier noch einmal zurück.😊
Es muss bei uns noch etwas dokumentiert werden, damit der Glasfaservertrag bei uns in das Bestandssystem übernommen werden kann. In den nächsten zwei, drei Tagen solltest du den Aktivierungslink spätestens erhalten. Ansonsten melde dich gerne erneut bei mir.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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