Guten Tag,

-VORWEG: Ich schreibe viel und ich schreibe ausführlich damit hier die Situation verstanden wird. Ja es würde kürzer gehen aber nein. Ich muss frust wegschreiben.-

Ich versuche es nun mal über die Community da mir in den Shops immer wieder das selbe gesagt wird seit 11 Monaten.

Zur Situation:

Ich habe vor ca 6 Jahren Glasfaser der Telekom verlegt bekommen.(wie die ganze gegend). Dann war ich auch 2Jahre Kunde besagter Glasfaser. Ich hatte einen 250mbit tarif alles gut. Dann, weil günstiger wechselte ich zu Vodafone. Nun möchte ich wieder den Glasfaser Anschluss der Telekom nutzen.

1. Versuch Dezember 2022 - Kein Tarif außer einem Buchbar: 6000 DSL... Nein Danke.

    Der Telefonische Service versicherte mir das ich zu 100% keine Glasfaser in meinem Haus von der Telekom haben kann.

    Einmal in Keller gegangen vorgelesen was auf den Geräten steht. Auf einmal findet er mich doch und meint nur ich soll in einen Shop

    gehen.

2. Versuch Dezember 2022 - Ich fahre wie mit dem Service besprochen zum Shop und Erkläre mein Problem. Dort hat die erste

   Mitarbeiterin schon mal null Ahnung was ich will. Raus aus dem Shop und wieder rein in den Shop weil ich mir dachte das kann nicht 

  sein. Einen anderen Mitarbeiter gesucht: Der hatte Ahnung und hat mir gesagt das eine Migrierung stattfindet. Diese dauert ca.

  3 Monate.

Ich so: Ok ich warte dann sollte das ja ab April gehen.

...

Nix ging da. Immernoch nur 6000 DSL buchbar.

3.Versuch April 2023 - Ich fahre wieder in den Shop erkläre das es noch nicht geht. Mitarbeiter schaut nach und sagt, ja da ist eine Migrierung drauf. Die geht ca. 3 Monate. Ich erkläre ihm das er das schon vor 3 Monaten gesagt hat. Worauf er meint das es Probleme gab usw...  Diesmal frage ich ihn ob, wenn ich im August wieder komme das dann klappt. Er meint im September würde es zu 100 Prozent sicher sein das es wieder geht.

4. Versuch September 2023 - Ich fahre zum Shop: bla bla bla. Mitarbeiter sagt: Ja sry da ist immernoch eine Migrierung drauf. Ich so Super.

   Sauer und von der Telekom enttäuscht wie so viele andere auch und wie so oft auch ich selbst in mehreren belangen fahre ich heim.

5. Versuch Heute - Immer noch nur 6000 DSL only...

Ich hoffe nun inständig das sich hier ein tapferer Mitarbeiter meiner Sache annimmt und ich nie wieder in diesen Shop fahren muss.

Anbei Bilder von den Vorhandenen Geräten. Also bitte kein (Bei Ihnen waren wir nie usw...)

Für jegliche Hilfe die mir dazu verhillft der Telekom wieder jeden Monat Geld zahlen zu müssen bin ich Dankbar.