Hallo
Ich hoffe, hier kann mir endlich jemand helfen.
Vor vier Jahren wurde in unserer Straße Glasfaserkabel verlegt und sogar schon ins Haus gelegt, plus einer Glasfaserdose - also angeschlossen.
Vor einem Jahr habe ich einen Glasfaservertrag abgeschlossen und seitdem werden wir von Monat zu Monat vertröstet und der Status steht seit einem Jahr bei "Hausstich".
Nur das es alles schon fertig ist.
Alle anderen in der Straße haben schon lange Glasfaser.
Ich habe immer wieder bei der Hotline angerufen - aber dort kann mir nicht geholfen werden. Da wurde immer gesagt, das meine Straße noch gar kein Kabel liegt.
Auch war ich schon in meinem Telekom-Laden - auch keine Hilfe.
Ein Techniker, der bei uns in der Straße wohnt, sagte, das eigentlich nur eine ID-Nummer fehlt.
Nun wollen wir aber dann doch mal in das Haus umziehen, nur ohne Internet geht der Umzug nicht. Meine Partnerin ist im Home-Office und braucht nun mal dringend das Internet.
So langsam verliere ich die Geduld.
vor 3 Monaten
Hi & willkommen @T.L.1970!
@T.L.1970
Eine wahre Odyssee und eine lange Reise, die da schon hinter dir hast. Danke, dass du nicht aufgibst und uns hier unsere eigene Chance gibst. 👍 Lass uns gemeinsam Grund in die Sache bekommen, damit nicht weiter auf Sand gebaut wird und ihr bald auch eure Glasfaser in den neuen vier Wänden genießen könnt.
Weil es jetzt schon arg spät ist, um mal eben spontan zu läuten, spiele ich den ⚽ an liebe Menschen weiter, die morgen am Start sind.
Greetz
Stefan
0
0
vor 3 Monaten
😊👍
0
1
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen, @T.L.1970!
Bedauerlicherweise konnte ich dich eben nicht erreichen. Aber wie sieht es später bei dir aus? 🙂 Ab welcher Uhrzeit passt es besser? Wir sind täglich von 7 Uhr bis 23 Uhr da.
Lieben Gruß,
Klaudija
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo Klaudija,
bin jetzt wieder erreichbar 😊
Gruß Torsten
0
1
von
vor 3 Monaten
Ich bedanke mich für deine Zeit und das super Gespräch vorhin, @T.L.1970.
Wie besprochen, habe ich eben den Fachbereich dazu kontaktiert und halte dich auf dem Laufenden. Du hörst bald erneut von mir. 😄
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wollte mal "vorsichtig" nachfragen, ob es an meiner Glasfaser-Front schon etwas neues gibt oder sich schon etwas bewegt? 🧐
0
1
von
vor 2 Monaten
Hallo @T.L.1970,
es tut mir leid, wir haben noch keine Rückmeldung vom Fachbereich erhalten. Bitte habe weiterhin Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Schon mal vielen Dank, für die Zwischeninfo 🤓
Ich überlege auch schon die ganze Zeit, ob es nicht eine Art Übergangslösung gibt?
Damit wir dann doch mal in das schon lange fertige Haus einziehen können - auch um die doppelten Kosten zu sparen.
Schon krass, das man heutzutage nicht umziehen kann, wenn es kein Internet gibt 🙄
0
27
von
vor 19 Tagen
Hallo @T.L.1970,
ich hab mal geschaut und laut meinem System hat nun heute alles geklappt.
Kannst du das so bestätigen?
Grüße
Sarah
0
von
vor 19 Tagen
Hallo Sarah,
jupp 🥳
Heute war ein weiterer Techniker da und hat endlich diese fehlende ID aufgeklebt.
Er mußte natürlich herzhaft lachen, nachdem ich ihm die Story erzählt hatte.
Jetzt habe ich aber eine Frage:
Meinen jetzigen DSL-Vertrag muß ich nun extra kündigen oder geht es jetzt automatisch zum Glasfaser über?
Ich frage deswegen, weil in den Unterlagen, die ich heute per Mail bekommen habe, steht
"Entfallende Leistungen
Ihr bisheriger Vertrag MagentaZuhause XL Flex sowie die dazu gebuchten Leistungen entfallen zum 07.07.2026."
0
von
vor 19 Tagen
Du aktivierst ja deinen Glasfaseranschluss und dadurch erfolgt ein Tarifwechsel wodurch dann dein aktueller Tarif wegfällt @T.L.1970
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von