Hallo zusammen,

ich wohne im niedersächsischen Tostedt.

Dort verlegt die Telekom zusammen mit der EWE durch "Glasfaser Nordwest" GF-Anschlüsse.

In meiner Straße wurde die Glasfaser bereits verlegt, die Kunden, die bei EWE bestellt haben, wurden auch bereits an das Netz angeschlossen.

In mein Haus wurde im Januar das Leerrohr verlegt. Vorletzte Woche wurde dieses Leerrohr allerdings an der Grundstücksgrenze wieder gekappt. Der Mitarbeiter der Baufirma war überrascht, dass das Leerrohr schon angeschlossen war, hat es allerdings trotzdem gekappt...

...warum auch immer.

Nun versuche ich seit Monaten, die Telekom über die benannte Servicerufnummer und E-Mailadresse zu erreichen und habe dort niemanden erreichen können bzw. keine Antwort bekommen. Wende ich mich an die E-Mailadresse "Glasfaser@telekom.de" oder die GF-Hotline, bekomme ich auch nur die Info, dass meine Anfrage weitergeleitet wird.

Ich möchte jetzt bitte eine Kontaktadresse haben, die 

a.) funktioniert und 

b.) mir eine Info geben kann, wann der Anschluss hergestellt wird.

Beste Grüße,

André