Hilfe, wir wissen nicht mehr weiter. Der Ausbaupartner hat uns das Leerrohr, ohne vorherige Absprache, an ganz anderer Stelle ins Haus geführt als geplant. Anstatt unter dem Bürgersteig ist er unter unserem höher gelegenen Vorgarten ins Haus gegangen. Auf unsere Beschwerde fand eine Besichtigung statt, in welcher wir wenigstens eine Tieferlegung des Leerrohres verlangten. Dies wurde, mit dem Hinweis auf die geforderten 30 cm Tiefe, abgelehnt. Das Leerrohr liegt allerdings nicht mal 30 cm tief, sodass bei Gartenarbeiten eine Beschädigung des Glasfaserkabels zu befürchten ist. Sämtliche weiteren Beschwerden wurden, mit dem Hinweis auf den Besichtigungstermin, abgelehnt. Jetzt hieß es im Telekomshop, wir könnten ja den Vertrag kündigen, dann würden wir allerdings die Ausbaukosten tragen müssen. Kann das wirklich sein, dass wir entweder unseren Vorgarten nicht mehr nutzen können oder die Ausbaukosten zu tragen haben?
vor einem Monat
sodass bei Gartenarbeiten eine Beschädigung des Glasfaserkabels zu befürchten ist.
Hilfe, wir wissen nicht mehr weiter. Der Ausbaupartner hat uns das Leerrohr, ohne vorherige Absprache, an ganz anderer Stelle ins Haus geführt als geplant. Anstatt unter dem Bürgersteig ist er unter unserem höher gelegenen Vorgarten ins Haus gegangen. Auf unsere Beschwerde fand eine Besichtigung statt, in welcher wir wenigstens eine Tieferlegung des Leerrohres verlangten. Dies wurde, mit dem Hinweis auf die geforderten 30 cm Tiefe, abgelehnt. Das Leerrohr liegt allerdings nicht mal 30 cm tief, sodass bei Gartenarbeiten eine Beschädigung des Glasfaserkabels zu befürchten ist. Sämtliche weiteren Beschwerden wurden, mit dem Hinweis auf den Besichtigungstermin, abgelehnt. Jetzt hieß es im Telekomshop, wir könnten ja den Vertrag kündigen, dann würden wir allerdings die Ausbaukosten tragen müssen. Kann das wirklich sein, dass wir entweder unseren Vorgarten nicht mehr nutzen können oder die Ausbaukosten zu tragen haben?
Wenn Ihr jetzt wisst wo es liegt?
Das wäre ja unglücklich.
unseren Vorgarten nicht mehr nutzen können
Hilfe, wir wissen nicht mehr weiter. Der Ausbaupartner hat uns das Leerrohr, ohne vorherige Absprache, an ganz anderer Stelle ins Haus geführt als geplant. Anstatt unter dem Bürgersteig ist er unter unserem höher gelegenen Vorgarten ins Haus gegangen. Auf unsere Beschwerde fand eine Besichtigung statt, in welcher wir wenigstens eine Tieferlegung des Leerrohres verlangten. Dies wurde, mit dem Hinweis auf die geforderten 30 cm Tiefe, abgelehnt. Das Leerrohr liegt allerdings nicht mal 30 cm tief, sodass bei Gartenarbeiten eine Beschädigung des Glasfaserkabels zu befürchten ist. Sämtliche weiteren Beschwerden wurden, mit dem Hinweis auf den Besichtigungstermin, abgelehnt. Jetzt hieß es im Telekomshop, wir könnten ja den Vertrag kündigen, dann würden wir allerdings die Ausbaukosten tragen müssen. Kann das wirklich sein, dass wir entweder unseren Vorgarten nicht mehr nutzen können oder die Ausbaukosten zu tragen haben?
Das scheint mir ein wenig dramatisch ;-)
Auf unsere Beschwerde fand eine Besichtigung statt, in welcher wir wenigstens eine Tieferlegung des Leerrohres verlangten. Dies wurde, mit dem Hinweis auf die geforderten 30 cm Tiefe, abgelehnt.
Hilfe, wir wissen nicht mehr weiter. Der Ausbaupartner hat uns das Leerrohr, ohne vorherige Absprache, an ganz anderer Stelle ins Haus geführt als geplant. Anstatt unter dem Bürgersteig ist er unter unserem höher gelegenen Vorgarten ins Haus gegangen. Auf unsere Beschwerde fand eine Besichtigung statt, in welcher wir wenigstens eine Tieferlegung des Leerrohres verlangten. Dies wurde, mit dem Hinweis auf die geforderten 30 cm Tiefe, abgelehnt. Das Leerrohr liegt allerdings nicht mal 30 cm tief, sodass bei Gartenarbeiten eine Beschädigung des Glasfaserkabels zu befürchten ist. Sämtliche weiteren Beschwerden wurden, mit dem Hinweis auf den Besichtigungstermin, abgelehnt. Jetzt hieß es im Telekomshop, wir könnten ja den Vertrag kündigen, dann würden wir allerdings die Ausbaukosten tragen müssen. Kann das wirklich sein, dass wir entweder unseren Vorgarten nicht mehr nutzen können oder die Ausbaukosten zu tragen haben?
Wer hat die gefordert?
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vor einem Monat
Hallöchen @Prinzessin-Aetschbaetsch danke für unser kurzes und spontanes Telefonat. 🤗
Wir melden uns morgen noch mal bei dir. Nach der Legitimation können wir in die Recherche gehen und gemeinsam den Sachverhalt besprechen. Hab du erstmal einen zauberhaften Kinoabend. 🎦🍿
Beste Grüße Anne
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vor einem Monat
Der Ausbaupartner hat uns das Leerrohr, ohne vorherige Absprache, an ganz anderer Stelle ins Haus geführt als geplant. Anstatt unter dem Bürgersteig ist er unter unserem höher gelegenen Vorgarten ins Haus gegangen. Auf unsere Beschwerde fand eine Besichtigung statt, in welcher wir wenigstens eine Tieferlegung des Leerrohres verlangten. Dies wurde, mit dem Hinweis auf die geforderten 30 cm Tiefe, abgelehnt.
Hilfe, wir wissen nicht mehr weiter. Der Ausbaupartner hat uns das Leerrohr, ohne vorherige Absprache, an ganz anderer Stelle ins Haus geführt als geplant. Anstatt unter dem Bürgersteig ist er unter unserem höher gelegenen Vorgarten ins Haus gegangen. Auf unsere Beschwerde fand eine Besichtigung statt, in welcher wir wenigstens eine Tieferlegung des Leerrohres verlangten. Dies wurde, mit dem Hinweis auf die geforderten 30 cm Tiefe, abgelehnt. Das Leerrohr liegt allerdings nicht mal 30 cm tief, sodass bei Gartenarbeiten eine Beschädigung des Glasfaserkabels zu befürchten ist. Sämtliche weiteren Beschwerden wurden, mit dem Hinweis auf den Besichtigungstermin, abgelehnt. Jetzt hieß es im Telekomshop, wir könnten ja den Vertrag kündigen, dann würden wir allerdings die Ausbaukosten tragen müssen. Kann das wirklich sein, dass wir entweder unseren Vorgarten nicht mehr nutzen können oder die Ausbaukosten zu tragen haben?
Und natürlich kamen die klammheimlich in der nacht, buddelten, bohrten die Hauseinführung ohne das jemand daheim anwesend war, gelle? Und wieso unter dem Bürgersteig durch? Wollt ihr die Extrawurscht zahlen? Soll der gehweg aufgebrochen werden? Dann lass das so ändern, kann dann aber Monate dauern bis es die Wegesicherung durch deine Gemeinde gibt. Oder man sagt sich dann.. ach nö, das wird bei der Prinzessin zu teuer, danns chenken wir uns das mit dem Ausbau.
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vor einem Monat
@Prinzessin-Aetschbaetsch Vielen lieben Dank für das Telefonat. Ich warte dann mal auf weitere Fotos aus anderer Perspektive - und gerne falls vorhanden gerade die Stelle mit der Markierung des ursprünglich geplanten Weges.
Es grüßt Wiebke
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vor einem Monat
Hallo Wiebke,
erst einmal vielen Dank für die Bemühungen. Anbei weitere Fotos. Leider ist die Markierung für den ursprünglich geplanten Anschluss bei den Tiefbauarbeiten entfernt worden. Der ursprünglich geplante Anschluss sollte links neben der Tür sein. Dort wo der alte Anschluss sich befindet.
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vor einem Monat
Hallo Wiebke,
vielen Dank für deine Hilfe! Gestern war der Ausbaupartner bei uns vor Ort und wir konnten uns auf eine, für beide Parteien, gute Lösung einigen. Heute Morgen wurde alles wie besprochen umgesetzt. Nachdem alle Möglichkeiten ausgeschöpft waren, warst du die Einzige die uns wirklich geholfen hat.
Vielen Dank für Alles und ganz liebe Grüße!
Man kann Euch nur weiterempfehlen 😊
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vor einem Monat
Hallöchen @Prinzessin-Aetschbaetsch,
super, dass ihr eine Lösung gefunden habt und der Glasfaseranschluss nun immer näher rückt.😍🥳
Ich habe gerade in deinem Glasfaserportal gesehen, dass du auch schon einen Installationstermin vereinbaren kannst. Falls du dabei Hilfe benötigen solltest, gib uns gerne Bescheid.
Ich habe @Wiebke S. dein Lob weitergegeben, vielleicht meldet sie sich auch noch einmal bei dir zurück.
Ganz liebe Grüße
Neele
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vor 30 Tagen
@Prinzessin-Aetschbaetsch Da bin ich wirklich sehr positiv überrascht, weil das normalerweise nicht gemacht wird. Und dann auch noch so schnell, das Ticket hatte ich ja erst am Wochenende geschrieben...
Es grüßt Wiebke
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