Hallo liebe Community,

ich bin am verzweifeln und hoffe, dass uns endlich jemand helfen kann. Wir haben am 24.04.2024 eine Glasfaserbestellung bei 1 & 1 aufgegeben und bisher haben wir keinen Schaltungstermin. Ich habe mehrmals mit 1 & 1 telefoniert und keiner kann mir sagen warum wir immer noch kein Schaltungstermin bekommen. Wir wurden immer auf Ende jeden Monats vertröstet. Dann hatte ich vor ca. 4 Wochen eine Dame von 1 & 1 am Telefon, die mir eine Nummer von der Telekom gab. Dort konnte ich erfragen ob überhaupt ein Auftrag bestünde. Der nette Herr hat mir erzählt dass er keinen Auftrag, mit unserem Namen, vor sich liegen hat. Er sagte mir, dass ich bei 1 & 1 anrufen soll und die den Auftrag nochmals anstoßen sollen. Ich sollte noch die Glasfaser ID unserer vorhandenen Glasfaserdose (von der Telekom!) mitteilen. Gesagt getan. Gestern habe ich dann mit der Telekom telefoniert und der Mitarbeiter sagte mir dass er keine Aufträge einsehen kann. Ich habe dort mehrmals mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert und alle sagten mir das gleiche. Das Haus ist am Glasfasernetz angeschlossen. 2-3 unserer Miteigentümer haben von der Telekom Glasfaser. Ich weiß echt nicht mehr weiter. Alle sagen mir dass wir Geduld haben müssen aber nach 8 Monaten ist selbst meine Geduld langsam am Ende.

Vielen lieben Dank im voraus für die Beste Grüße