Glasfaserdose fehlerhaft angeschlossen, keine Anmeldung möglich
vor 8 Tagen
Hallo,
Am 6.7.2026 wurde bei mir die erste Glasfaserdose gelegt. Die ID wurde mir nicht mitgeteilt. Am gleichen Tag bekam ich eine Mail worin mit mitgeteilt wurde, dass am 20.7.2026 die Dose gelegt wird und ich dann die IP bekommen würde.
Die Mitarbeiter die dann kamen haben nur mist gebaut, ich konnte mich nicht mit ihnen verständigen (nur einmal kurz übers Handy mit ihrem Vorgesetzten) uns sie haben darauf bestanden, dass eine zweite Dose gebraucht würde.
Nachdem die Mitarbeiter dann die Dose mit Schrauben (ohne Dübel) in die Wand geschraubt hatten, habe ich meinen Mann gebeten nach Hause zu kommen.
die unfähigen mItarbeiter haben die zweite Dose angeschlossen, ein Glasfaserkabel eingeklemmt und sind dann ohne uns die IP zu geben abgedampft.
Bei einem Anruf am 25.7.26 bei der Telekom wurde mir dann zwar meine ID mitgeteilt, aber auch ebenfalls das keinerlei Verbindung zu meiner IP aufgebaut werden kann. Es würde aber ein Ticket aufgemacht werden und man würde sich bei mir melden....
der Mitarbeiter der Telekom hat mich dann vorschriftsmäßig darauf hingewiesen das ich zwar den besten Router hätte aber der von der Telekom würde mein Problem lösen... alles klar. Zum Glück haben wir die Leitungen im Haus von einem richtigen Fachmann legen lassen aber auch der geht nicht an den Pfusch von der Glasfaserfirma bei.
bis jetzt habe ich keine Mail oder SMS mit der Info über ein erstelltes Ticket bekommen, außer zwei mails ich solle doch endlich den Glasfaseranschluss anmelden ... selten so gelacht.
mfg
Angel-2
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vor 8 Tagen
Ich denke, du meinst die Glasfaser-ID, die auf der Dose kleben sollte? IP ist was ganz anderes. Diese ID wird zusammen mit der Modem/ ONT -ID für den Einrichtungs-Link benötigt.
1
von
vor 8 Tagen
Ja klar die ID 😄
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
die unfähigen mItarbeiter haben die zweite Dose angeschlossen, ein Glasfaserkabel eingeklemmt und sind dann ohne uns die IP zu geben abgedampft.
Hallo,
Am 6.7.2026 wurde bei mir die erste Glasfaserdose gelegt. Die IP wurde mir nicht mitgeteilt. Am gleichen Tag bekam ich eine Mail worin mit mitgeteilt wurde, dass am 20.7.2026 die Dose gelegt wird und ich dann die IP bekommen würde.
Die Mitarbeiter die dann kamen haben nur mist gebaut, ich konnte mich nicht mit ihnen verständigen (nur einmal kurz übers Handy mit ihrem Vorgesetzten) uns sie haben darauf bestanden, dass eine zweite Dose gebraucht würde.
Nachdem die Mitarbeiter dann die Dose mit Schrauben (ohne Dübel) in die Wand geschraubt hatten, habe ich meinen Mann gebeten nach Hause zu kommen.
die unfähigen mItarbeiter haben die zweite Dose angeschlossen, ein Glasfaserkabel eingeklemmt und sind dann ohne uns die IP zu geben abgedampft.
Bei einem Anruf am 25.7.26 bei der Telekom wurde mir dann zwar meine IP mitgeteilt, aber auch ebenfalls das keinerlei Verbindung zu meiner IP aufgebaut werden kann. Es würde aber ein Ticket aufgemacht werden und man würde sich bei mir melden....
der Mitarbeiter der Telekom hat mich dann vorschriftsmäßig darauf hingewiesen das ich zwar den besten Router hätte aber der von der Telekom würde mein Problem lösen... alles klar. Zum Glück haben wir die Leitungen im Haus von einem richtigen Fachmann legen lassen aber auch der geht nicht an den Pfusch von der Glasfaserfirma bei.
bis jetzt habe ich keine Mail oder SMS mit der Info über ein erstelltes Ticket bekommen, außer zwei mails ich solle doch endlich den Glasfaseranschluss anmelden ... selten so gelacht.
mfg
Angel-2
Bereitstellungsstörung GF melden, damit mal was im System ist,
da ist ja alles falsch gebaut ;-(
Der GF-AP hat keine Nummer,
die GF-TA keinen QR-Code,
das GF-Kabel ist im GF-AP gequetscht und vmtl. gebrochen.
(da kommt wahrscheinlich noch nicht mal Licht an der GF-TA an.)
0
vor 7 Tagen
@Angel-2 Das sieht wild aus.. Am besten telefonieren wir 1x. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
6
von
vor 7 Tagen
@Angel-2
Vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe nun ein Ticket für unsere Fachabteilung erstellt, damit nochmal jemand geschickt wird, um die Glasfaserdose mit einer HOME ID zu beschriften.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich.
Gruß
Max
von
vor 13 Stunden
Hallo Max,
hat sich schon was ergeben?
Ich bekomme immer wieder eine SMS oder Mail das ich endlich meinen Anschluss anmelden soll.
🤔🙄🤣
LG Angel-2
0
von
vor 12 Stunden
@Angel-2 Leider haben wir nach der Weiterleitung an die zuständige Abteilung noch keine weitere Rückmeldung erhalten.
Es grüßt Wiebke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von