Hallo,

Ich hoffe mir kann hier jemand helfen. Es könnte etwas kompliziert werden also wenn noch Fragen auftauchen kann ich diese gerne erläutern

Und zwar habe ich heute meine neue Fritzbox 5590 mit Fiber Anschluss erhalten. Zuvor hatten wir eine Fritzbox 7490 und diese war über ein TP Link Kabel verbunden über ein Modem. Dieses Modem war dann hingegen über ein Fiber Kabel mit dem Hausanschluss direkt verbunden. Als ich dann dies mit dem Mitarbeiter an der Hotline erklärt habe meinte er das kann nicht sein weil Zwischen Router Modem und Hausanschluss müsste es noch eine Glasfaserdose geben. Diese wurde allerdings damals NICHT bei uns verbaut von der Telekom. Jetzt bleibt mir also nur die Möglichkeit das Fiber Kabel aus dem Hausanschluss zu nehmen und dieses Direkt mit dem Router zu verbinden. Allerdings ist dieses Kabel viel zu kurz weil es ja eigentlich dafür gedacht ist an die Glasfaserdose angeschlossen zu werden. Meine Frage wäre jetzt ob der Mitarbeiter sich vielleicht vertan hatte oder es damals vor 10 Jahren einfach keine Glasfaserdose gab und diese bei uns nicht verbaut wurde. Aber dann hätte man mich ja kontaktieren müssen um dieses nachträglich zu verbauen. Ich weiß jetzt auch nicht was ich machen soll. Kann mir jemand dabei weiterhelfen. Ich hänge auch kurz mal Fotos an wie das momentan verbaut ist. Das WLAN funktioniert auch allerdings ist es langsamer als im Vertrag angegeben und das Kabel ist wie gesagt zu kurz da der Router eigentlich an die andere Seite muss und nicht direkt neben den Hausanschluss. Ich danke euch schonmal vielmals!

(Wie man also an den Fotos erkennt führen zwei Kabel aus dem Hausanschluss. Das dicke Kabel führt nach draußen zum Großen Glasfaserverteiler und das kleine Fiber Kabel was laut Mitarbeiter eigentlich noch an eine Glasfaserdose (die ich nicht habe) eingesteckt sein sollte wurde direkt an den Router angeschlossen)